Nhiệt độ
SAWACO đổi lịch đọc số đồng hồ, tạo thuận lợi cho khách hàng
06/02/2023 16:06
Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) đã đổi lịch đọc đồng hồ nước về đầu tháng, tính từ tháng 1/2023 để tạo thuận lợi cho khách hàng và cải thiện công tác quản lý.
Việc thay đổi ngày đọc đồng hồ sang 3/1/2023 từ 22/12/2022 đã được SAWACO và các công ty cấp nước thành viên thông báo rộng rãi đến khách hàng từ đầu tháng 12/2022, dẫn đến tăng số ngày sử dụng nước trong kỳ lên hơn 40 ngày và làm hóa đơn tiền nước kỳ 1/2023 của một số khách hàng tăng từ 20-40%.
Bên cạnh đó, Phó Tổng Giám đốc SAWACO Nguyễn Thanh Sử cho biết việc điều chỉnh ngày đọc số đồng hồ cũng có thể làm giảm số ngày trong chu kỳ xuống dưới 25 ngày, do đó, số tiền hóa đơn báo về có thể giảm.
SAWACO và các công ty thành viên đã bố trí nhân viên tổng đài chăm sóc khách hàng túc trực 24/7 để trả lời thỏa đáng các thắc mắc của khách hàng liên quan vấn đề này.
Nhân viên tổng đài chăm sóc khách hàng Công ty cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân túc trực để giải đáp thắc mắc của khách hàng. (Ảnh: SAWACO)
Như với trường hợp hóa đơn của bà Trần Ngọc Nga, ngụ tại quận 10, TP.HCM, tiền nước kỳ 1/2023 tăng hơn 30% so với kỳ trước. Nghĩ thiết bị trong nhà bị rò rỉ, bà Nga nhờ con trai kiểm tra kỹ nhưng không phát hiện thất thoát nước ở bất cứ thiết bị nào.
Bà Nga thắc mắc: “Hằng tháng, tiền nước nhà tôi dao động trong khoảng 270.000 đồng đến 300.000 đồng. Riêng kỳ 1/2023 hóa đơn tiền nước báo về hơn 400.000 đồng. Hầu hết các sinh hoạt trong gia đình tôi đều như thường ngày, không có gì thay đổi để tiền nước tăng lên như vậy”.
Sau khi liên lạc với tổng đài của Công ty cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân, bà Nga đã hiểu nguyên nhân tiền nước tăng trong kỳ này.
“Công ty có gửi tin nhắn thông báo về việc điều chỉnh lịch đọc số kể từ tháng 1/2023 đến số điện thoại của con gái tôi. Nhưng tháng rồi con gái đi công tác miết nên không báo cho tôi biết về vấn đề này”, bà Nga nói thêm.
Ông Nguyễn Thanh Sử cho biết do việc điều chỉnh lịch, SAWACO cũng yêu cầu các đơn vị thành viên cấp bù định mức nước sinh hoạt cho người dân.
Nhân viên ngành nước ghi nhận chỉ số nước tại nhà khách hàng. (Ảnh: SAWACO)
Anh Nguyễn Thành Nhân, ngụ tại quận 4, TP.HCM chia sẻ: “Tháng này, hóa đơn tiền nước báo về app điện thoại tôi thấy tăng 20%. Nhưng do tôi đã nhận được thông báo của công ty nên không thắc mắc. Xem lại hóa đơn, tôi thấy công ty cấp nước có điều chỉnh tăng định mức nước cho gia đình tôi phù hợp với số ngày tăng thêm”.
Lịch đọc số đồng hồ nước kỳ 1/2023 được nhân viên ngành nước thực hiện trong tháng 1. Các tháng tiếp theo, lịch đọc số đồng hồ nước sẽ bình thường, dựa trên chu kỳ hằng tháng kể từ ngày đọc số của tháng 1/2023.
Sawaco, thành lập tháng 5/2005 và có năng lực phục vụ hơn 10 triệu người, đóng vai trò chủ đạo trong cung cấp nước sạch cho toàn bộ người dân ở TP. HCM, đô thị lớn nhất Việt Nam.
Tác giả:
Cấp nước Phú Thọ: Phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước
Doanh nghiệp
14/08/2026
SAWACO và HCDC tăng cường truyền thông, nâng cao trách nhiệm kiểm soát chất lượng nước sạch
An toàn nguồn nước
12/08/2026
Quyết định 40/2026/QĐ-TTg: Cơ cấu vốn ngành Nước không chỉ là câu chuyện tỷ lệ sở hữu
Diễn đàn
11/08/2026
Đọc thêm
Cấp nước Phú Thọ: Phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước
Phía sau dòng nước sạch đến từng gia đình là sự tận tâm của hàng nghìn người lao động ngành Cấp nước. Xác định con nguời là yếu tố “then chốt”, Công ty CP Cấp nước Phú Thọ luôn chú trọng chăm lo đời sống, nâng cao tay nghề và bảo vệ sức khỏe của người lao động.
Doanh nghiệp
14/08/2026
SAWACO và HCDC tăng cường truyền thông, nâng cao trách nhiệm kiểm soát chất lượng nước sạch
Bên cạnh việc bảo đảm chất lượng nước trong quá trình sản xuất và phân phối, công tác quản lý, kiểm tra hệ thống chứa và dẫn nước bên trong các công trình cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì chất lượng nước đến điểm sử dụng cuối cùng.
An toàn nguồn nước
12/08/2026
Nước sạch Bắc Ninh: Số hóa toàn diện để tối ưu vận hành
Nước sạch được ví như “dòng huyết mạch”, giữ vai trò then chốt trong việc bảo đảm sinh hoạt cho người dân cũng như duy trì nhịp độ sản xuất liên tục.
Quản lý - Vận hành
06/08/2026
Từ mùa hạn mặn lịch sử đến thế chủ động bảo đảm nguồn nước của BEWACO
Từ những chuyến sà lan chở nước ngọt trong mùa khô năm 2020, BEWACO từng bước xây dựng hệ thống ứng phó hạn mặn dựa trên nhiều nguồn cấp, công nghệ xử lý và phương án vận hành linh hoạt. Hành trình ấy được đánh đổi bằng chi phí lớn, những quyết định khẩn cấp và trách nhiệm không để người dân thiếu nước sạch.
Doanh nghiệp
06/08/2026
Nhựa Tiền Phong và hành trình xanh hoá theo chuẩn ESG
Trong bối cảnh toàn cầu chuyển mình sang phát triển bền vững và kinh doanh có trách nhiệm, Công ty Cổ phần Nhựa Thiếu niên Tiền Phong (NTP) đang đẩy nhanh lộ trình triển khai bộ tiêu chuẩn ESG nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, hướng tới mục tiêu tăng trưởng bền vững và hội nhập sâu hơn vào chuỗi giá trị toàn cầu.
Doanh nghiệp
04/08/2026
Nhựa Tiền Phong ghi nhận kết quả tăng trưởng vượt trội so với cùng kỳ năm 2025
Kết quả sản xuất kinh doanh quý II/2026 của Công ty Cổ phần Nhựa Thiếu niên Tiền Phong (NTP) tiếp tục ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực với các chỉ tiêu tăng trưởng cao hơn đáng kể so với cùng kỳ năm trước.
Doanh nghiệp
23/07/2026
“Đường bay” mới của BVG cùng linh vật BeeVG
Sau 7 năm hình thành và phát triển, thương hiệu BVG đã “thu hút” được gần 500 đại lý, cửa hàng và đưa sản phẩm đến đơn vị cấp thoát nước tại nhiều tỉnh, thành trong cả nước. Từ nền tảng chất lượng, uy tín và hài hòa lợi ích, doanh nghiệp hoàn thiện nhận diện bằng cặp linh vật “cô, cậu” ong - BeeVG để kết nối khách hàng.
Doanh nghiệp
22/07/2026
THUAN PHAT INC đẩy mạnh chuyển đổi xanh
Từ đầu tư hệ thống điện năng lượng mặt trời công suất 761 kWp tại nhà máy sản xuất đến chuyển đổi toàn bộ xe ô tô sang xe điện, THUAN PHAT INC đang hiện thực hóa chiến lược phát triển xanh bằng những hành động cụ thể. Đây cũng là cách doanh nghiệp đồng hành cùng mục tiêu Net Zero của Việt Nam.
Doanh nghiệp
19/07/2026
Phòng thử nghiệm SAWACO đạt Chứng nhận thử nghiệm thành thạo quốc tế về phân tích chất lượng nước
Phòng thử nghiệm - Phòng Quản lý chất lượng nước thuộc Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) vừa được cấp Chứng nhận thử nghiệm thành thạo quốc tế sau khi đạt kết quả đánh giá “Satisfied” tại Chương trình thử nghiệm thành thạo liên phòng quốc tế 2025.
Khoa học - Công nghệ
10/07/2026