Nhiệt độ
Khóa Đào tạo Nâng cao kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng tại các doanh nghiệp cấp – thoát nước
23/06/2017 00:00
Hà Nội, 18 – 19/6/2014 – Hội Cấp Thoát Nước Việt Nam với sự hỗ trợ của Dự án Hợp tác Hiệp hội Đức – Việt nâng cao năng lực cho ngành nước Việt Nam (DEVIWAS), tài trợ bởi Bộ Hợp tác Kinh tế và Phát triển CHLB Đức (BMZ) thông qua Quỹ Phát triển Kinh tế và Đào tạo Nghề (SEQUA) đã tổ chức Khóa Đào tạo Nâng cao kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng tại các doanh nghiệp cấp – thoát nước cho 24 cán bộ của 10 công ty cấp – thoát nước khu vực phía Bắc.
Hà Nội, 18 – 19/6/2014 – Hội Cấp Thoát Nước Việt Nam với sự hỗ trợ của Dự án Hợp tác Hiệp hội Đức – Việt nâng cao năng lực cho ngành nước Việt Nam (DEVIWAS), tài trợ bởi Bộ Hợp tác Kinh tế và Phát triển CHLB Đức (BMZ) thông qua Quỹ Phát triển Kinh tế và Đào tạo Nghề (SEQUA) đã tổ chức Khóa Đào tạo Nâng cao kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng tại các doanh nghiệp cấp – thoát nước cho 24 cán bộ của 10 công ty cấp – thoát nước khu vực phía Bắc. Hoạt động này nằm trong chuỗi các hoạt động tập huấn nâng cao nâng cao năng lực của Dự án DEVIWAS với mục tiêu chung hỗ trợ phát triển năng lực ngành nước Việt Nam.
Tại khóa tập huấn, TS. Phạm Văn Phổ - nguyên Giám đốc Trung tâm Đào tạo Bồi dưỡng – Bộ Kế hoạch & Đầu tư đã giới thiệu những kiến thức cơ bản trong nâng cao nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp, cũng như các kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp cấp – thoát nước. TS. Nguyễn Văn Tuân - Giảng viên trường Cao đẳng Xây dựng Công trình đô thị cung cấp những kiến thức về kỹ năng ứng xử và xử lý thông tin cho các cán bộ quản lý khách hàng ở các doanh nghiệp cấp – thoát nước.
Buổi tập huấn đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của các học viên, là các Giám đốc, Phó giám đốc, trưởng, phó phòng kinh doanh, dịch vụ tại các công ty cấp thoát nước. Do đặc thù của ngành, phần lớn cán bộ công nhân viên chưa được đào tạo về các kỹ năng ứng xử và chăm sóc khách hàng. Do vậy, các học viên đều đánh giá khóa học bổ ích, hiệu quả và cần thiết, giúp cho các cán bộ có thể áp dụng trong công tác chăm sóc, quản lý khách hàng được tốt hơn; cũng như bày tỏ mong muốn nhân rộng khóa học cho các công ty cấp – thoát nước trong cả nước. Kết thúc khóa học, các học viên được phát chứng chỉ ghi nhận sự tham gia.
Thay mặt Hội Cấp Thoát Nước Việt Nam, ông Phạm Xuân Điều – Trưởng Ban Đào tạo cảm ơn và ghi nhận những đóng góp quý báu của các học viên, đồng thời cho biết Hội sẽ nghiên cứu để nhân rộng các mô hình đào tạo – tập huấn cho các cán bộ hội viên trong thời gian tới.
Một số hình ảnh tại khóa tập huấn:
PGS.TS. Ưng Quốc Dũng - Phó chủ tịch Hội CTNVN phát biểu khai mạc khóa tập huấn
Tài liệu tập huấn:
2. Nâng cao nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp
3. Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
Hội CTNVN
Đọc thêm
Sẵn sàng "làm xuyên Tết", bảo đảm hệ thống thoát nước của Thủ đô thông suốt
Trong không khí chào đón Xuân mới Bính Ngọ 2026, nhiều cán bộ, công nhân Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội vẫn duy trì nhịp độ làm việc và ứng trực nghiêm ngặt tại các công trình trọng điểm, quyết tâm bảo đảm hệ thống tiêu thoát nước vận hành an toàn, ổn định trong dịp Tết Nguyên đán.
Hiện trạng - Giải pháp
17/02/2026
Không để người dân thiếu nước sạch dịp Tết
Biến đổi khí hậu ngày càng cực đoan, trong khi nhu cầu sử dụng nước sạch dịp Tết tăng vọt 20-40% so với ngày thường. Trước áp lực đó, các doanh nghiệp cấp nước trên cả nước đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp kỹ thuật và vận hành nhằm đảm bảo cấp nước an toàn, ổn định, liên tục cho người dân vui xuân đón Tết.
Hiện trạng - Giải pháp
13/02/2026
Khẩn trương xử lý ô nhiễm sông Cầu Bây theo hướng căn cơ, bền vững
Để giải quyết tình trạng ô nhiễm kéo dài, Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Duy Ngọc yêu cầu sớm rà soát, nghiên cứu lập đề án tổng thể về công tác thu gom xử lý nước thải lưu vực sông Cầu Bây.
Hiện trạng - Giải pháp
08/02/2026
Cấp nước Hải Phòng: Bảo đảm nguồn nước sạch cho thành phố Cảng
Trải qua hơn 12 thập kỷ hình thành và phát triển, Công ty CP Cấp nước Hải Phòng bền bỉ giữ vai trò trụ cột bảo đảm nước sạch cho thành phố Cảng. Trước biến đổi khí hậu và đô thị hóa nhanh, doanh nghiệp đang mạnh mẽ ứng dụng công nghệ hiện đại, thúc đẩy chuyển đổi số, hướng tới phát triển bền vững.
An toàn nguồn nước
05/02/2026
Siêu đô thị biển Vinhomes Green Paradise trong 3-4 năm tới: Hạ tầng về đích, thanh khoản dễ dàng, dòng tiền bứt tốc
Với việc khởi động hàng loạt hạ tầng chiến lược và nỗ lực tăng tốc thi công siêu đô thị ESG++ Vinhomes Green Paradise, Cần Giờ được kỳ vọng sẽ bước vào chu kỳ tăng trưởng mạnh mẽ, hội tụ đủ ba trụ cột: dòng tiền khai thác, thanh khoản cao và biên độ tăng giá dài hạn.
Hiện trạng - Giải pháp
05/02/2026
Hệ thống bể ngầm 125 triệu m³: Hướng đi chiến lược giúp Hà Nội chống ngập bền vững
Trong nhiều năm qua, Hà Nội thường xuyên chịu cảnh ngập úng nghiêm trọng do mưa lớn vượt mức trung bình, khiến nhiều tuyến phố và khu dân cư bị ảnh hưởng nặng nề. Nhằm giải quyết tình trạng này, Thủ đô dự kiến xây dựng bể ngầm khổng lồ dung tích khoảng 125 triệu m3.
Hiện trạng - Giải pháp
05/02/2026
DEKKO đồng hành phát triển nuôi biển bền vững tại Việt Nam
Chuyển đổi nuôi biển theo hướng công nghiệp, có quy hoạch không chỉ đòi hỏi thay đổi phương thức sản xuất mà còn đặt ra yêu cầu cấp thiết về các giải pháp hạ tầng nuôi biển bền vững.
Hiện trạng - Giải pháp
26/01/2026
Thoát nước đô thị: Ưu tiên bảo trì, đầu tư phù hợp điều kiện Việt Nam
Trong điều kiện Việt Nam vẫn là quốc gia đang phát triển, nguồn lực đầu tư cho hạ tầng còn hạn chế, việc tiếp cận quản lý hệ thống thoát nước và xử lý nước thải theo hướng đầu tư “vừa sức”, phân kỳ theo lộ trình, lấy công tác quản lý và bảo trì làm trọng tâm được xác định là lựa chọn phù hợp, bền vững.
Diễn đàn
22/01/2026
Vật liệu đồng bộ - yếu tố then chốt đảm bảo hệ thống cấp thoát nước bền vững
Khi hạ tầng đô thị ngày càng chịu nhiều áp lực từ môi trường và đô thị hóa, việc lựa chọn vật liệu cấp thoát nước ổn định, đồng bộ đang trở thành yêu cầu cấp thiết. Giải pháp vật liệu phù hợp không chỉ quyết định độ bền công trình mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả đầu tư.
Hiện trạng - Giải pháp
20/01/2026