Nhiệt độ
Khóa Đào tạo Nâng cao kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng tại các doanh nghiệp cấp – thoát nước
23/06/2017 00:00
Hà Nội, 18 – 19/6/2014 – Hội Cấp Thoát Nước Việt Nam với sự hỗ trợ của Dự án Hợp tác Hiệp hội Đức – Việt nâng cao năng lực cho ngành nước Việt Nam (DEVIWAS), tài trợ bởi Bộ Hợp tác Kinh tế và Phát triển CHLB Đức (BMZ) thông qua Quỹ Phát triển Kinh tế và Đào tạo Nghề (SEQUA) đã tổ chức Khóa Đào tạo Nâng cao kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng tại các doanh nghiệp cấp – thoát nước cho 24 cán bộ của 10 công ty cấp – thoát nước khu vực phía Bắc.
Hà Nội, 18 – 19/6/2014 – Hội Cấp Thoát Nước Việt Nam với sự hỗ trợ của Dự án Hợp tác Hiệp hội Đức – Việt nâng cao năng lực cho ngành nước Việt Nam (DEVIWAS), tài trợ bởi Bộ Hợp tác Kinh tế và Phát triển CHLB Đức (BMZ) thông qua Quỹ Phát triển Kinh tế và Đào tạo Nghề (SEQUA) đã tổ chức Khóa Đào tạo Nâng cao kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng tại các doanh nghiệp cấp – thoát nước cho 24 cán bộ của 10 công ty cấp – thoát nước khu vực phía Bắc. Hoạt động này nằm trong chuỗi các hoạt động tập huấn nâng cao nâng cao năng lực của Dự án DEVIWAS với mục tiêu chung hỗ trợ phát triển năng lực ngành nước Việt Nam.
Tại khóa tập huấn, TS. Phạm Văn Phổ - nguyên Giám đốc Trung tâm Đào tạo Bồi dưỡng – Bộ Kế hoạch & Đầu tư đã giới thiệu những kiến thức cơ bản trong nâng cao nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp, cũng như các kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp cấp – thoát nước. TS. Nguyễn Văn Tuân - Giảng viên trường Cao đẳng Xây dựng Công trình đô thị cung cấp những kiến thức về kỹ năng ứng xử và xử lý thông tin cho các cán bộ quản lý khách hàng ở các doanh nghiệp cấp – thoát nước.
Buổi tập huấn đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của các học viên, là các Giám đốc, Phó giám đốc, trưởng, phó phòng kinh doanh, dịch vụ tại các công ty cấp thoát nước. Do đặc thù của ngành, phần lớn cán bộ công nhân viên chưa được đào tạo về các kỹ năng ứng xử và chăm sóc khách hàng. Do vậy, các học viên đều đánh giá khóa học bổ ích, hiệu quả và cần thiết, giúp cho các cán bộ có thể áp dụng trong công tác chăm sóc, quản lý khách hàng được tốt hơn; cũng như bày tỏ mong muốn nhân rộng khóa học cho các công ty cấp – thoát nước trong cả nước. Kết thúc khóa học, các học viên được phát chứng chỉ ghi nhận sự tham gia.
Thay mặt Hội Cấp Thoát Nước Việt Nam, ông Phạm Xuân Điều – Trưởng Ban Đào tạo cảm ơn và ghi nhận những đóng góp quý báu của các học viên, đồng thời cho biết Hội sẽ nghiên cứu để nhân rộng các mô hình đào tạo – tập huấn cho các cán bộ hội viên trong thời gian tới.
Một số hình ảnh tại khóa tập huấn:
PGS.TS. Ưng Quốc Dũng - Phó chủ tịch Hội CTNVN phát biểu khai mạc khóa tập huấn
Tài liệu tập huấn:
2. Nâng cao nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp
3. Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
Hội CTNVN
20 mũi thi công khẩn trương bổ cập nước cải tạo sông Tô Lịch và chống ngập đô thị
Hiện trạng - Giải pháp
06/03/2026
VIWASEEN kiện toàn bộ máy lãnh đạo tại Đại hội đồng cổ đông bất thường năm 2026
Doanh nghiệp
06/03/2026
Ứng cử viên HĐND TP.HCM Lê Quốc Tuấn với định hướng nâng cao hiệu quả quản lý đô thị
Tin tức - Sự kiện
05/03/2026
BVG tiếp tục đồng hành cùng Giải xe đạp nữ quốc tế TP.HCM - Cúp BIWASE 2026
Tin tức - Sự kiện
05/03/2026
Đọc thêm
20 mũi thi công khẩn trương bổ cập nước cải tạo sông Tô Lịch và chống ngập đô thị
Theo Ban Quản lý dự án hạ tầng kỹ thuật và nông nghiệp Hà Nội, hơn 20 mũi thi công đã được huy động trên toàn tuyến kênh Thụy Phương, khẩn trương bổ cập nước cải tạo sông Tô Lịch, và chống ngập đô thị.
Hiện trạng - Giải pháp
06/03/2026
Đánh giá đặc điểm và ứng dụng của Eco-Enzyme được sản xuất từ vỏ họ quả Citrus
Bài báo này trình bày nghiên cứu về ứng dụng của Eco-Enzyme trong việc giảm thiểu cục bộ ô nhiễm nước.
Khoa học - Công nghệ
03/03/2026
Giải pháp kỹ thuật khắc phục khiếm khuyết dữ liệu công tác mô hình hóa hệ thống truyền tải nước sạch *
Mô hình mô phỏng hoạt động của hệ thống phân phối nước một cách gần đúng, cho phép đánh giá hiệu suất vận hành, tối ưu hóa chi phí và đảm bảo an toàn cấp nước trong nhiều kịch bản khác nhau.
Khoa học - Công nghệ
03/03/2026
Lời giải kỹ thuật cho bài toán vận hành hệ thống cấp nước Quảng Ninh
Việc ứng dụng phối hợp các giải pháp hệ thống giám sát và thu thập giữ liệu (SCADA) - thông tin địa lý (GIS) - phân vùng (DMA) chính là lời giải kỹ thuật cho bài toán vận hành hệ thống cấp nước Quảng Ninh, giúp công tác quản lý chuyển từ phản ứng khi có sự cố sang chủ động giám sát - kiểm soát - tối ưu.
Quản lý - Vận hành
02/03/2026
Xử lý dứt điểm ô nhiễm hệ thống thủy lợi Bắc Hưng Hải, tái lập chức năng đa mục tiêu
Trong phiên họp chiều 26/2/2026, Ủy viên Bộ Chính trị - Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Duy Ngọc nhấn mạnh, sau 4 năm nghiên cứu kỹ lưỡng, đánh giá toàn diện, không thể tiếp tục để tình trạng ô nhiễm kéo dài như hiện nay.
Hiện trạng - Giải pháp
27/02/2026
Khởi công Bờ kè sông Long Hồ thuộc dự án chống ngập hơn 4.000 tỷ đồng
Với chiều dài hơn 2,4km, bờ kè sông Long Hồ dự kiến hoàn thành vào cuối tháng 10/2027, được kỳ vọng sẽ góp phần hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, tăng cường kết nối giao thông và giảm thiểu nguy cơ ngập lụt tại khu vực đô thị trung tâm tỉnh Vĩnh Long.
Tin tức - Sự kiện
26/02/2026
Hợp tác quốc tế - Đòn bẩy phát triển bền vững ngành Cấp Thoát nước Việt Nam
Từ mở rộng mạng lưới đối tác đến hợp tác chuyên sâu về công nghệ, cơ sở dữ liệu và thể chế, hoạt động hợp tác quốc tế ngày càng khẳng định vai trò là đòn bẩy chiến lược, góp phần nâng cao năng lực, vị thế của ngành Cấp Thoát nước Việt Nam trong tiến trình hội nhập.
Quốc tế
23/02/2026
Nước sạch - nền tảng lặng lẽ cho một đặc khu xanh
Nước ngọt ở Côn Đảo từ lâu vẫn là thứ hữu hạn. Nhưng, những năm gần đây, với sự đầu tư đồng bộ cho hạ tầng nguồn và mạng lưới cấp nước, người dân trên đảo đã không còn phải “chắt chiu” từng giọt mưa như trước.
Hiện trạng - Giải pháp
21/02/2026
Sẵn sàng "làm xuyên Tết", bảo đảm hệ thống thoát nước của Thủ đô thông suốt
Trong không khí chào đón Xuân mới Bính Ngọ 2026, nhiều cán bộ, công nhân Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội vẫn duy trì nhịp độ làm việc và ứng trực nghiêm ngặt tại các công trình trọng điểm, quyết tâm bảo đảm hệ thống tiêu thoát nước vận hành an toàn, ổn định trong dịp Tết Nguyên đán.
Hiện trạng - Giải pháp
17/02/2026