Nhiệt độ
Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp ứng xử cho hội viên khu vực phía Bắc
06/10/2016 00:00
Căn cứ nhu cầu đào tạo và đề xuất của các đơn vị phía Bắc về bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các cán bộ trong doanh nghiệp, đặc biệt các cán bộ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 4 - 5 /10/2016, với sự hỗ trợ của Dự án DEVIWAS, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (CTNVN) đã mở lớp Bồi dưỡng về nội dung trên.
Căn cứ nhu cầu đào tạo và đề xuất của các đơn vị phía Bắc về bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các cán bộ trong doanh nghiệp, đặc biệt các cán bộ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 4 - 5 /10/2016, với sự hỗ trợ của Dự án DEVIWAS, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (CTNVN) đã mở lớp Bồi dưỡng về nội dung trên.
Lớp bồi dưỡng được tổ chức tại Công ty CP Cấp nước Sơn La, thu hút hơn 40 học viên đến từ 4 công ty cấp nước khu vực miền núi phía Bắc là Công ty CP Cấp nước Sơn La, Công ty CP Cấp nước Điện Biên, Công ty CP Nước sạch Lai Châu, Công ty CP Nước sạch Hòa Bình.
Tại lớp bồi dưỡng, các học viên đã được giới thiệu những kiến thức cơ bản trong nâng cao nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp, cũng như các kỹ năng chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp cấp - thoát nước, kỹ năng ứng xử và xử lý thông tin cho các cán bộ quản lý khách hàng ở các doanh nghiệp cấp - thoát nước.
Lớp bồi dưỡng đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của các học viên. Do đặc thù của ngành, phần lớn cán bộ công nhân viên chưa được đào tạo về các kỹ năng ứng xử và chăm sóc khách hàng. Do vậy, các học viên đều đánh giá khóa học bổ ích, hiệu quả và cần thiết, giúp cho họ có thể áp dụng các kiến thức, kỹ năng học được tại lớp bồi dưỡng trong công tác chăm sóc, quản lý khách hàng được tốt hơn. Đồng thời các học viên cũng bày tỏ mong muốn được tiếp tục tham gia các khóa học tương tự do Hội Cấp thoát nước tổ chức. Kết thúc khóa học, các học viên được phát chứng chỉ ghi nhận sự tham gia.
Thay mặt Hội Cấp Thoát Nước Việt Nam, ông Nguyễn Văn Tươi - Phó Ban Đào tạo cảm ơn và ghi nhận những đóng góp quý báu của các học viên, đồng thời cho biết Hội sẽ nghiên cứu để triển khai các lớp đào tạo - tập huấn cho các cán bộ hội viên trong thời gian tới.
Bài: Hà Thắm
Ảnh: Công ty Cấp nước Sơn L
Danh sách Bộ Chính trị, Ban Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIV
Tin tức - Sự kiện
23/01/2026
Ban Chấp hành TW Đảng khóa XIV thống nhất tuyệt đối bầu đồng chí Tô Lâm tiếp tục giữ chức Tổng Bí thư
Tin tức - Sự kiện
23/01/2026
Danh sách Ủy viên chính thức và Ủy viên dự khuyết Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIV
Tin tức - Sự kiện
23/01/2026
Vật liệu đồng bộ - yếu tố then chốt đảm bảo hệ thống cấp thoát nước bền vững
Hiện trạng - Giải pháp
20/01/2026
Đọc thêm
Thoát nước đô thị: Ưu tiên bảo trì, đầu tư phù hợp điều kiện Việt Nam
Trong điều kiện Việt Nam vẫn là quốc gia đang phát triển, nguồn lực đầu tư cho hạ tầng còn hạn chế, việc tiếp cận quản lý hệ thống thoát nước và xử lý nước thải theo hướng đầu tư “vừa sức”, phân kỳ theo lộ trình, lấy công tác quản lý và bảo trì làm trọng tâm được xác định là lựa chọn phù hợp, bền vững.
Diễn đàn
22/01/2026
Vật liệu đồng bộ - yếu tố then chốt đảm bảo hệ thống cấp thoát nước bền vững
Khi hạ tầng đô thị ngày càng chịu nhiều áp lực từ môi trường và đô thị hóa, việc lựa chọn vật liệu cấp thoát nước ổn định, đồng bộ đang trở thành yêu cầu cấp thiết. Giải pháp vật liệu phù hợp không chỉ quyết định độ bền công trình mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả đầu tư.
Hiện trạng - Giải pháp
20/01/2026
NewIBNET và chuyển đổi số: Lấy dữ liệu làm nền tảng nâng cao hiệu quả doanh nghiệp ngành Nước
Ngày 20/01/2026, tại TP. HCM, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (VWSA) phối hợp với Ngân hàng Thế giới (WB) tổ chức Chương trình đào tạo NewIBNET và chuyển đổi số cho các doanh nghiệp cấp nước. Đây là hoạt động mở đầu năm 2026 của ngành Nước, đồng thời tiếp nối kết quả giai đoạn 1 và mở rộng sang giai đoạn 2 với nội dung chuyên sâu hơn.
Quốc tế
20/01/2026
Nghiên cứu giảm thiểu ăn mòn sinh học trong hệ thống thoát nước đô thị bằng bê tông hỗ trợ chất dẫn điện
Nghiên cứu đề xuất lớp lót bê tông có bổ sung vật liệu dẫn điện (magnetite, acetylene black) nhằm thúc đẩy vi khuẩn sinh điện và oxy hóa sinh học H₂S. Thí nghiệm quy mô phòng được thực hiện với các cấu hình lớp lót khác nhau.
Khoa học - Công nghệ
15/01/2026
Ứng dụng mô hình hóa trong thiết kế và vận hành, quản lý nhà máy xử lý nước thải
Bài báo này giới thiệu khái niệm, vai trò, khả năng ứng dụng, một số phần mềm mô phỏng của mô hình hóa (MHH) và quy trình (05) bước cơ bản để triển khai một dự án MHH cho nhà máy xử lý nước thải.
Khoa học - Công nghệ
15/01/2026
Những lợi thế độc bản kiến tạo siêu đô thị biển Vinhomes Green Paradise
Thế giới đang không ngừng phát triển thêm các đô thị ESG nhưng cực hiếm địa thế có thể tạo nên một siêu đô thị vượt chuẩn ESG như "kỳ quan đô thị" Vinhomes Green Paradise (Cần Giờ, TP HCM).
Hiện trạng - Giải pháp
12/01/2026
Đánh giá khả năng dễ bị tổn thương tài nguyên nước lưu vực sông Ba*
Nghiên cứu đánh giá chỉ số dễ bị tổn thương tài nguyên nước (VI) trên lưu vực sông Ba nhằm đề xuất các giải pháp đảm bảo an ninh nguồn nước, đặc biệt là nước sinh hoạt trong bối cảnh biến đổi khí hậu (BĐKH).
Khoa học - Công nghệ
10/01/2026
Hoàn thiện cơ chế định giá nước sạch theo phương pháp định giá chung
Thông tư số 145/2025/TT-BTC của Bộ Tài chính hướng dẫn áp dụng phương pháp định giá chung đối với nước sạch đã làm rõ nguyên tắc xác định giá thành lợi nhuận và giá bán. Cách tiếp cận này tạo sự thống nhất trong xây dựng thẩm định và điều hành giá nước sạch theo Luật Giá năm 2023 và định hướng phát triển bền vững ngành Cấp Thoát nước.
Chính sách
06/01/2026
Cấp nước an toàn trước yêu cầu đổi mới tư duy quản lý và điều phối
Bảo đảm cấp nước an toàn và chống thất thoát, thất thu nước sạch không chỉ là vấn đề kỹ thuật, mà đã trở thành yêu cầu quản trị tổng hợp, đòi hỏi cơ chế pháp lý rõ ràng, sự vào cuộc của chính quyền và cách tiếp cận mới về nguồn nước, khu vực nông thôn và quản lý số.
Diễn đàn
05/01/2026