Nhiệt độ
Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp ứng xử cho hội viên khu vực phía Bắc
06/10/2016 00:00
Căn cứ nhu cầu đào tạo và đề xuất của các đơn vị phía Bắc về bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các cán bộ trong doanh nghiệp, đặc biệt các cán bộ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 4 - 5 /10/2016, với sự hỗ trợ của Dự án DEVIWAS, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (CTNVN) đã mở lớp Bồi dưỡng về nội dung trên.
Căn cứ nhu cầu đào tạo và đề xuất của các đơn vị phía Bắc về bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các cán bộ trong doanh nghiệp, đặc biệt các cán bộ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 4 - 5 /10/2016, với sự hỗ trợ của Dự án DEVIWAS, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (CTNVN) đã mở lớp Bồi dưỡng về nội dung trên.
Lớp bồi dưỡng được tổ chức tại Công ty CP Cấp nước Sơn La, thu hút hơn 40 học viên đến từ 4 công ty cấp nước khu vực miền núi phía Bắc là Công ty CP Cấp nước Sơn La, Công ty CP Cấp nước Điện Biên, Công ty CP Nước sạch Lai Châu, Công ty CP Nước sạch Hòa Bình.
Tại lớp bồi dưỡng, các học viên đã được giới thiệu những kiến thức cơ bản trong nâng cao nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp, cũng như các kỹ năng chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp cấp - thoát nước, kỹ năng ứng xử và xử lý thông tin cho các cán bộ quản lý khách hàng ở các doanh nghiệp cấp - thoát nước.
Lớp bồi dưỡng đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của các học viên. Do đặc thù của ngành, phần lớn cán bộ công nhân viên chưa được đào tạo về các kỹ năng ứng xử và chăm sóc khách hàng. Do vậy, các học viên đều đánh giá khóa học bổ ích, hiệu quả và cần thiết, giúp cho họ có thể áp dụng các kiến thức, kỹ năng học được tại lớp bồi dưỡng trong công tác chăm sóc, quản lý khách hàng được tốt hơn. Đồng thời các học viên cũng bày tỏ mong muốn được tiếp tục tham gia các khóa học tương tự do Hội Cấp thoát nước tổ chức. Kết thúc khóa học, các học viên được phát chứng chỉ ghi nhận sự tham gia.
Thay mặt Hội Cấp Thoát Nước Việt Nam, ông Nguyễn Văn Tươi - Phó Ban Đào tạo cảm ơn và ghi nhận những đóng góp quý báu của các học viên, đồng thời cho biết Hội sẽ nghiên cứu để triển khai các lớp đào tạo - tập huấn cho các cán bộ hội viên trong thời gian tới.
Bài: Hà Thắm
Ảnh: Công ty Cấp nước Sơn L
Hà Nội điều chỉnh, bổ sung danh mục công trình thoát nước do Thành phố quản lý
Quản lý - Vận hành
26/02/2026
Hàng vạn người đổ về siêu đô thị biển Cần Giờ hái lộc đầu năm, giới đầu tư nhìn thấy “chỉ báo” tăng trưởng mới
Tin tức - Sự kiện
25/02/2026
Rà soát quy định quản lý tài sản cấp nước sạch: Nhìn từ kiến nghị của cử tri Sơn La
Chính sách
25/02/2026
DEKKO khẳng định vị thế bằng công nghệ, chất lượng và hệ sinh thái thiết bị điện nước đồng bộ
Doanh nghiệp
25/02/2026
Đọc thêm
Khởi công Bờ kè sông Long Hồ thuộc dự án chống ngập hơn 4.000 tỷ đồng
Với chiều dài hơn 2,4km, bờ kè sông Long Hồ dự kiến hoàn thành vào cuối tháng 10/2027, được kỳ vọng sẽ góp phần hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, tăng cường kết nối giao thông và giảm thiểu nguy cơ ngập lụt tại khu vực đô thị trung tâm tỉnh Vĩnh Long.
Tin tức - Sự kiện
26/02/2026
Hợp tác quốc tế - Đòn bẩy phát triển bền vững ngành Cấp Thoát nước Việt Nam
Từ mở rộng mạng lưới đối tác đến hợp tác chuyên sâu về công nghệ, cơ sở dữ liệu và thể chế, hoạt động hợp tác quốc tế ngày càng khẳng định vai trò là đòn bẩy chiến lược, góp phần nâng cao năng lực, vị thế của ngành Cấp Thoát nước Việt Nam trong tiến trình hội nhập.
Quốc tế
23/02/2026
Nước sạch - nền tảng lặng lẽ cho một đặc khu xanh
Nước ngọt ở Côn Đảo từ lâu vẫn là thứ hữu hạn. Nhưng, những năm gần đây, với sự đầu tư đồng bộ cho hạ tầng nguồn và mạng lưới cấp nước, người dân trên đảo đã không còn phải “chắt chiu” từng giọt mưa như trước.
Hiện trạng - Giải pháp
21/02/2026
Sẵn sàng "làm xuyên Tết", bảo đảm hệ thống thoát nước của Thủ đô thông suốt
Trong không khí chào đón Xuân mới Bính Ngọ 2026, nhiều cán bộ, công nhân Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội vẫn duy trì nhịp độ làm việc và ứng trực nghiêm ngặt tại các công trình trọng điểm, quyết tâm bảo đảm hệ thống tiêu thoát nước vận hành an toàn, ổn định trong dịp Tết Nguyên đán.
Hiện trạng - Giải pháp
17/02/2026
Không để người dân thiếu nước sạch dịp Tết
Biến đổi khí hậu ngày càng cực đoan, trong khi nhu cầu sử dụng nước sạch dịp Tết tăng vọt 20-40% so với ngày thường. Trước áp lực đó, các doanh nghiệp cấp nước trên cả nước đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp kỹ thuật và vận hành nhằm đảm bảo cấp nước an toàn, ổn định, liên tục cho người dân vui xuân đón Tết.
Hiện trạng - Giải pháp
13/02/2026
Khẩn trương xử lý ô nhiễm sông Cầu Bây theo hướng căn cơ, bền vững
Để giải quyết tình trạng ô nhiễm kéo dài, Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Duy Ngọc yêu cầu sớm rà soát, nghiên cứu lập đề án tổng thể về công tác thu gom xử lý nước thải lưu vực sông Cầu Bây.
Hiện trạng - Giải pháp
08/02/2026
Cấp nước Hải Phòng: Bảo đảm nguồn nước sạch cho thành phố Cảng
Trải qua hơn 12 thập kỷ hình thành và phát triển, Công ty CP Cấp nước Hải Phòng bền bỉ giữ vai trò trụ cột bảo đảm nước sạch cho thành phố Cảng. Trước biến đổi khí hậu và đô thị hóa nhanh, doanh nghiệp đang mạnh mẽ ứng dụng công nghệ hiện đại, thúc đẩy chuyển đổi số, hướng tới phát triển bền vững.
An toàn nguồn nước
05/02/2026
Siêu đô thị biển Vinhomes Green Paradise trong 3-4 năm tới: Hạ tầng về đích, thanh khoản dễ dàng, dòng tiền bứt tốc
Với việc khởi động hàng loạt hạ tầng chiến lược và nỗ lực tăng tốc thi công siêu đô thị ESG++ Vinhomes Green Paradise, Cần Giờ được kỳ vọng sẽ bước vào chu kỳ tăng trưởng mạnh mẽ, hội tụ đủ ba trụ cột: dòng tiền khai thác, thanh khoản cao và biên độ tăng giá dài hạn.
Hiện trạng - Giải pháp
05/02/2026
Hệ thống bể ngầm 125 triệu m³: Hướng đi chiến lược giúp Hà Nội chống ngập bền vững
Trong nhiều năm qua, Hà Nội thường xuyên chịu cảnh ngập úng nghiêm trọng do mưa lớn vượt mức trung bình, khiến nhiều tuyến phố và khu dân cư bị ảnh hưởng nặng nề. Nhằm giải quyết tình trạng này, Thủ đô dự kiến xây dựng bể ngầm khổng lồ dung tích khoảng 125 triệu m3.
Hiện trạng - Giải pháp
05/02/2026