Nhiệt độ
Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp ứng xử cho hội viên khu vực phía Bắc
06/10/2016 00:00
Căn cứ nhu cầu đào tạo và đề xuất của các đơn vị phía Bắc về bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các cán bộ trong doanh nghiệp, đặc biệt các cán bộ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 4 - 5 /10/2016, với sự hỗ trợ của Dự án DEVIWAS, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (CTNVN) đã mở lớp Bồi dưỡng về nội dung trên.
Căn cứ nhu cầu đào tạo và đề xuất của các đơn vị phía Bắc về bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các cán bộ trong doanh nghiệp, đặc biệt các cán bộ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 4 - 5 /10/2016, với sự hỗ trợ của Dự án DEVIWAS, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (CTNVN) đã mở lớp Bồi dưỡng về nội dung trên.
Lớp bồi dưỡng được tổ chức tại Công ty CP Cấp nước Sơn La, thu hút hơn 40 học viên đến từ 4 công ty cấp nước khu vực miền núi phía Bắc là Công ty CP Cấp nước Sơn La, Công ty CP Cấp nước Điện Biên, Công ty CP Nước sạch Lai Châu, Công ty CP Nước sạch Hòa Bình.
Tại lớp bồi dưỡng, các học viên đã được giới thiệu những kiến thức cơ bản trong nâng cao nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp, cũng như các kỹ năng chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp cấp - thoát nước, kỹ năng ứng xử và xử lý thông tin cho các cán bộ quản lý khách hàng ở các doanh nghiệp cấp - thoát nước.
Lớp bồi dưỡng đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của các học viên. Do đặc thù của ngành, phần lớn cán bộ công nhân viên chưa được đào tạo về các kỹ năng ứng xử và chăm sóc khách hàng. Do vậy, các học viên đều đánh giá khóa học bổ ích, hiệu quả và cần thiết, giúp cho họ có thể áp dụng các kiến thức, kỹ năng học được tại lớp bồi dưỡng trong công tác chăm sóc, quản lý khách hàng được tốt hơn. Đồng thời các học viên cũng bày tỏ mong muốn được tiếp tục tham gia các khóa học tương tự do Hội Cấp thoát nước tổ chức. Kết thúc khóa học, các học viên được phát chứng chỉ ghi nhận sự tham gia.
Thay mặt Hội Cấp Thoát Nước Việt Nam, ông Nguyễn Văn Tươi - Phó Ban Đào tạo cảm ơn và ghi nhận những đóng góp quý báu của các học viên, đồng thời cho biết Hội sẽ nghiên cứu để triển khai các lớp đào tạo - tập huấn cho các cán bộ hội viên trong thời gian tới.
Bài: Hà Thắm
Ảnh: Công ty Cấp nước Sơn L
Ống nhựa THUAN PHAT INC - Giải pháp hạ tầng bền vững cho công trình hiện đại
Dịch vụ ngành Nước
05/06/2026
VWSA - Tiếng nói chuyên môn trong xây dựng và hoàn thiện chính sách ngành Cấp Thoát nước
Chính sách
05/06/2026
Bắc Ninh ban hành lệnh khẩn cấp xây dựng công trình thoát nước trước mùa mưa
Tin tức - Sự kiện
04/06/2026
Bể điều tiết ngầm: Từ công trình kỹ thuật đến tư duy quản lý nước mưa hiện đại
Hiện trạng - Giải pháp
04/06/2026
Đọc thêm
Bể điều tiết ngầm: Từ công trình kỹ thuật đến tư duy quản lý nước mưa hiện đại
Việc Hà Nội nghiên cứu xây dựng hệ thống bể điều tiết ngầm trong Đề án xử lý úng ngập giai đoạn 2026 - 2030 không chỉ mở ra một giải pháp kỹ thuật mới cho công tác chống ngập mà còn phản ánh xu hướng quản lý nước mưa đô thị hiện đại, hướng tới thích ứng với biến đổi khí hậu (BĐKH) và phát triển bền vững.
Hiện trạng - Giải pháp
04/06/2026
Vietnam Water Week - Dấu ấn hội nhập của ngành Nước Việt Nam
Bước sang năm thứ 5, Tuần lễ ngành Nước Việt Nam (Vietnam Water Week) không chỉ là sự kiện thường niên quy mô lớn của Ngành mà còn phản ánh tư duy hội nhập chủ động, năng lực kết nối quốc tế và vai trò ngày càng rõ nét của Hội Cấp Thoát nước Việt Nam trong việc kiến tạo không gian hợp tác mới cho ngành Nước Việt Nam.
Diễn đàn
01/06/2026
Chuyển ngay tư duy "chống ngập bị động" sang "quản trị nước đô thị chủ động"
Đó là chỉ đạo quyết liệt của UBND Thành phố Hà Nội nhằm mục tiêu xử lý dứt điểm các điểm úng ngập kéo dài, xây dựng hệ thống thoát nước đồng bộ, hiện đại và thích ứng biến đổi khí hậu (BĐKH).
Hiện trạng - Giải pháp
28/05/2026
Đảm bảo cấp nước an toàn trước “ba tầng” rủi ro khí hậu ở Quảng Ninh
Biến đổi khí hậu, hạn hán và xâm nhập mặn đang tạo sức ép lớn lên an ninh nguồn nước tại Quảng Ninh. Trước “ba tầng” rủi ro khí hậu, ngành Nước địa phương đã triển khai nhiều giải pháp công nghệ, liên kết nguồn và quản trị thông minh nhằm bảo đảm cấp nước an toàn, liên tục cho người dân.
Hiện trạng - Giải pháp
23/05/2026
Đồng hồ nước thông minh: Xu hướng mới trong chuyển đổi số ngành nước
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ tại nhiều lĩnh vực hạ tầng đô thị, ngành nước cũng từng bước tiếp cận các giải pháp công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý. Một trong những xu hướng đáng chú ý hiện nay là việc nghiên cứu, ứng dụng đồng hồ nước thông minh thay cho phương thức ghi số truyền thống.
Hiện trạng - Giải pháp
21/05/2026
Thúc đẩy chuyển đổi số và tối ưu năng lượng trong ngành Nước
Ngành Nước Việt Nam đang đứng trước áp lực chuyển đổi mạnh mẽ khi đồng thời đối mặt với tình trạng khan hiếm tài nguyên, chi phí năng lượng gia tăng và yêu cầu giảm phát thải khí nhà kính. Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số trở thành yêu cầu tất yếu nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và hướng tới phát triển bền vững.
Hiện trạng - Giải pháp
20/05/2026
SAWACO chủ động ứng phó xâm nhập mặn, bảo đảm cấp nước cho TP.HCM
Tình trạng xâm nhập mặn tại khu vực Nam Bộ và TP.HCM đang có xu hướng diễn biến phức tạp dưới tác động của biến đổi khí hậu, hạn hán và thủy triều. Trước thực tế này, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV (SAWACO) triển khai nhiều giải pháp nhằm bảo đảm cung cấp nước sạch ổn định cho người dân TP.HCM.
Hiện trạng - Giải pháp
19/05/2026
Hà Nội tăng tốc các dự án chống ngập: Tái cấu trúc không gian nước đô thị
Trong bối cảnh các hiện tượng mưa cực đoan ngày càng gia tăng, Hà Nội đang bước vào một giai đoạn “tăng tốc” chưa từng có trong đầu tư hạ tầng thoát nước, chống ngập.
Hiện trạng - Giải pháp
11/05/2026
Bảo đảm an ninh nguồn nước trước mục tiêu tăng trưởng xanh
Tăng trưởng xanh, cam kết Net Zero và tiêu chuẩn ESG đang đặt ngành Nước trước yêu cầu chuyển đổi chưa từng có. Trong khi đó, ô nhiễm môi trường, biến đổi khí hậu và đô thị hóa lại tác động trực tiếp đến an ninh nguồn nước tại Hà Nội và nhiều địa phương. Thực tế này đòi hỏi các nhóm giải pháp đồng bộ và dài hạn hơn.
An toàn nguồn nước
11/05/2026