Nhiệt độ
Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp ứng xử cho hội viên khu vực phía Bắc
06/10/2016 00:00
Căn cứ nhu cầu đào tạo và đề xuất của các đơn vị phía Bắc về bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các cán bộ trong doanh nghiệp, đặc biệt các cán bộ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 4 - 5 /10/2016, với sự hỗ trợ của Dự án DEVIWAS, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (CTNVN) đã mở lớp Bồi dưỡng về nội dung trên.
Căn cứ nhu cầu đào tạo và đề xuất của các đơn vị phía Bắc về bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các cán bộ trong doanh nghiệp, đặc biệt các cán bộ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 4 - 5 /10/2016, với sự hỗ trợ của Dự án DEVIWAS, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (CTNVN) đã mở lớp Bồi dưỡng về nội dung trên.
Lớp bồi dưỡng được tổ chức tại Công ty CP Cấp nước Sơn La, thu hút hơn 40 học viên đến từ 4 công ty cấp nước khu vực miền núi phía Bắc là Công ty CP Cấp nước Sơn La, Công ty CP Cấp nước Điện Biên, Công ty CP Nước sạch Lai Châu, Công ty CP Nước sạch Hòa Bình.
Tại lớp bồi dưỡng, các học viên đã được giới thiệu những kiến thức cơ bản trong nâng cao nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp, cũng như các kỹ năng chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp cấp - thoát nước, kỹ năng ứng xử và xử lý thông tin cho các cán bộ quản lý khách hàng ở các doanh nghiệp cấp - thoát nước.
Lớp bồi dưỡng đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của các học viên. Do đặc thù của ngành, phần lớn cán bộ công nhân viên chưa được đào tạo về các kỹ năng ứng xử và chăm sóc khách hàng. Do vậy, các học viên đều đánh giá khóa học bổ ích, hiệu quả và cần thiết, giúp cho họ có thể áp dụng các kiến thức, kỹ năng học được tại lớp bồi dưỡng trong công tác chăm sóc, quản lý khách hàng được tốt hơn. Đồng thời các học viên cũng bày tỏ mong muốn được tiếp tục tham gia các khóa học tương tự do Hội Cấp thoát nước tổ chức. Kết thúc khóa học, các học viên được phát chứng chỉ ghi nhận sự tham gia.
Thay mặt Hội Cấp Thoát Nước Việt Nam, ông Nguyễn Văn Tươi - Phó Ban Đào tạo cảm ơn và ghi nhận những đóng góp quý báu của các học viên, đồng thời cho biết Hội sẽ nghiên cứu để triển khai các lớp đào tạo - tập huấn cho các cán bộ hội viên trong thời gian tới.
Bài: Hà Thắm
Ảnh: Công ty Cấp nước Sơn L
Ký kết hợp tác phát triển giữa Nhựa Tiền Phong và Khu công nghiệp Quốc tế Hải Phòng
Doanh nghiệp
19/12/2025
Sôi nổi giao lưu Pickleball tại Hội nghị thường niên Chi hội Cấp Thoát nước miền Nam
Văn hóa nước
19/12/2025
Tuyến ống 46 tỷ đồng cung cấp nước sạch cho sân bay Long Thành vừa hoàn thành
Tin tức - Sự kiện
19/12/2025
Sắp ra mắt Báo cáo "Xác định khoảng trống và cơ hội để thúc đẩy bình đẳng giới trong ngành Nước tại Việt Nam"
Tin tức - Sự kiện
17/12/2025
Đọc thêm
Kiểm soát ngập úng đô thị: Cần khung pháp lý và chiến lược dài hạn
Ngày 17/12/2025, Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam (KHKTVN), Tổng hội Xây dựng đã tổ chức hội thảo "Ngập úng đô thị - Thách thức và biện pháp giảm thiểu" nhằm đánh giá toàn diện nguyên nhân, mức độ tác động của ngập úng đô thị; đồng thời đề xuất giải pháp tổng hợp về quy hoạch, kỹ thuật, quản trị và chính sách.
Diễn đàn
17/12/2025
Nghị quyết 254/2025/QH15: Gỡ ba “nút thắt” lớn trong lĩnh vực đất đai
Việc Quốc hội thông qua Nghị quyết số 254/2025/QH15 không chỉ tháo gỡ vướng mắc trong thi hành Luật Đất đai 2024, mà còn khơi thông hàng loạt dự án hạ tầng đang bị ách tắc. Theo đó, Nghị quyết tập trung xử lý ba “nút thắt” then chốt: thu hồi đất, bồi thường, tái định cư và thủ tục hành chính chồng chéo.
Chính sách
16/12/2025
Một số bất cập trong cơ chế, chính sách lĩnh vực cấp nước nhìn từ thực tiễn doanh nghiệp
Trong những năm qua, hệ thống chính sách, pháp luật liên quan đến lĩnh vực cấp thoát nước đã từng bước được bổ sung, điều chỉnh . Tuy nhiên, từ thực tiễn cho thấy cơ chế, chính sách đối với lĩnh vực cấp nước hiện nay vẫn còn một số bất cập, thiếu thống nhất, ảnh hưởng đến hiệu quả đầu tư và vận hành của doanh nghiệp.
Hiện trạng - Giải pháp
16/12/2025
Mở rộng cấp nước sạch nông thôn Cà Mau hướng tới phát triển bền vững
Trước thực trạng thiếu nước sinh hoạt kéo dài tại nhiều địa phương, Trung tâm Nước sạch và Vệ sinh môi trường nông thôn tỉnh Cà Mau đã triển khai đồng bộ các giải pháp mở rộng mạng lưới cấp nước. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng sống người dân nông thôn, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững giai đoạn 2026 - 2030.
Diễn đàn
15/12/2025
AquaTech và bài toán kiểm soát chất lượng nước trong nuôi tôm ĐBSCL
Đoạt Giải Nhất Lobal Youth Summit 2025, mô hình AquaTech không chỉ là thành tích nổi bật của sinh viên Trường Đại học Trà Vinh mà còn mở ra một hướng tiếp cận mới cho nuôi tôm bền vững. Giá trị cốt lõi của giải pháp nằm ở kiểm soát chất lượng nước bằng công nghệ tuần hoàn và dữ liệu.
An toàn nguồn nước
15/12/2025
Hà Nội dự kiến đầu tư gần 5.600 tỷ đồng cho 10 dự án khẩn cấp chống úng ngập
Để kịp thời đáp ứng các yêu cầu phòng, chống thiên tai do mưa bão gây ra, Sở Xây dựng Hà Nội đã tham mưu để Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội ban hành 10 quyết định về Lệnh xây dựng công trình khẩn cấp với tổng mức đầu tư dự kiến là 5.579 tỷ đồng.
Hiện trạng - Giải pháp
15/12/2025
Hà Nội chia sẻ 4 bài học kinh nghiệm trong phòng chống úng ngập đô thị
Tại Đại hội Chi hội Cấp Thoát nước miền Bắc nhiệm kỳ 2025 - 2028, đại diện Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội đã trình bày tham luận chuyên đề “Bài học kinh nghiệm trong công tác phòng chống úng ngập đô thị”.
Hiện trạng - Giải pháp
13/12/2025
VWSA làm việc với JST (Nhật Bản) về dự án phát triển hệ thống cấp nước thích ứng ô nhiễm
Chiều ngày 09/12/2025, tại Văn phòng Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (VWSA), Lãnh đạo VWSA đã có buổi làm việc với đại diện Đoàn Cơ quan Khoa học Công nghệ của Nhật Bản (JST) và các đại diện của Dự án "Phát triển hệ thống Cấp nước thích ứng với nguồn nước ô nhiễm".
Quốc tế
09/12/2025
Đồng Nai tăng tốc hoàn thiện hệ thống nước sạch nông thôn đến năm 2030
Tính đến cuối năm 2025, tỷ lệ hộ dân nông thôn tỉnh Đồng Nai sử dụng nước sạch đạt 79%, trong đó 43% lấy từ công trình cấp nước tập trung và 36% từ các giải pháp hộ gia đình.
An toàn nguồn nước
07/12/2025