Nhiệt độ
Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp ứng xử cho hội viên khu vực phía Bắc
06/10/2016 00:00
Căn cứ nhu cầu đào tạo và đề xuất của các đơn vị phía Bắc về bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các cán bộ trong doanh nghiệp, đặc biệt các cán bộ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 4 - 5 /10/2016, với sự hỗ trợ của Dự án DEVIWAS, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (CTNVN) đã mở lớp Bồi dưỡng về nội dung trên.
Căn cứ nhu cầu đào tạo và đề xuất của các đơn vị phía Bắc về bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các cán bộ trong doanh nghiệp, đặc biệt các cán bộ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 4 - 5 /10/2016, với sự hỗ trợ của Dự án DEVIWAS, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (CTNVN) đã mở lớp Bồi dưỡng về nội dung trên.
Lớp bồi dưỡng được tổ chức tại Công ty CP Cấp nước Sơn La, thu hút hơn 40 học viên đến từ 4 công ty cấp nước khu vực miền núi phía Bắc là Công ty CP Cấp nước Sơn La, Công ty CP Cấp nước Điện Biên, Công ty CP Nước sạch Lai Châu, Công ty CP Nước sạch Hòa Bình.
Tại lớp bồi dưỡng, các học viên đã được giới thiệu những kiến thức cơ bản trong nâng cao nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp, cũng như các kỹ năng chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp cấp - thoát nước, kỹ năng ứng xử và xử lý thông tin cho các cán bộ quản lý khách hàng ở các doanh nghiệp cấp - thoát nước.
Lớp bồi dưỡng đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của các học viên. Do đặc thù của ngành, phần lớn cán bộ công nhân viên chưa được đào tạo về các kỹ năng ứng xử và chăm sóc khách hàng. Do vậy, các học viên đều đánh giá khóa học bổ ích, hiệu quả và cần thiết, giúp cho họ có thể áp dụng các kiến thức, kỹ năng học được tại lớp bồi dưỡng trong công tác chăm sóc, quản lý khách hàng được tốt hơn. Đồng thời các học viên cũng bày tỏ mong muốn được tiếp tục tham gia các khóa học tương tự do Hội Cấp thoát nước tổ chức. Kết thúc khóa học, các học viên được phát chứng chỉ ghi nhận sự tham gia.
Thay mặt Hội Cấp Thoát Nước Việt Nam, ông Nguyễn Văn Tươi - Phó Ban Đào tạo cảm ơn và ghi nhận những đóng góp quý báu của các học viên, đồng thời cho biết Hội sẽ nghiên cứu để triển khai các lớp đào tạo - tập huấn cho các cán bộ hội viên trong thời gian tới.
Bài: Hà Thắm
Ảnh: Công ty Cấp nước Sơn L
Nhựa Tiền Phong đồng hành lan tỏa “Giao thông xanh”, thúc đẩy phát triển đô thị an toàn, bền vững
Tin tức - Sự kiện
24/04/2026
“Trái tim dữ liệu” của đô thị thông minh Cần Thơ chưa hình thành đầy đủ
Tin tức - Sự kiện
23/04/2026
Đọc thêm
Tăng trưởng xanh: Động lực mới cho doanh nghiệp ngành Nước
Trong bối cảnh các yêu cầu về môi trường, phát thải carbon ngày càng khắt khe, tăng trưởng xanh đang chuyển từ xu hướng sang điều kiện bắt buộc. Với ngành Nước – một trong những lĩnh vực chịu tác động lớn nhất từ biến đổi khí hậu, áp lực chuyển đổi xanh không chỉ đến từ bên ngoài mà còn xuất phát từ nhu cầu tự thân.
Diễn đàn
24/04/2026
Hà Nội còn nhiều việc phải làm để gỡ "điểm nghẽn" nước thải đô thị
Hà Nội đã và đang từng bước đầu tư hạ tầng xử lý nước thải, đưa vào vận hành 8 nhà máy, trạm xử lý tập trung với tổng công suất hơn 521.000m3/ngày đêm. Tuy vậy, tỷ lệ thu gom, xử lý nước thải đô thị mới đạt khoảng 50,2%, cho thấy đây vẫn là "điểm nghẽn" lớn trong công tác bảo vệ môi trường của Thủ đô.
Hiện trạng - Giải pháp
22/04/2026
Xử lý nước thải sinh hoạt bằng công nghệ sinh thái, tạo cảnh quan xanh
Tại khu homestay ALăng Như (phường Hải Vân, TP. Đà Nẵng), mô hình xử lý nước thải sinh hoạt bằng công nghệ sinh thái bước đầu cho thấy hiệu quả rõ nét, vừa bảo đảm môi trường, vừa tạo cảnh quan xanh phục vụ du lịch cộng đồng.
Hiện trạng - Giải pháp
07/04/2026
Nâng cao vai trò phụ nữ trong các doanh nghiệp ngành Nước tại Việt Nam: Từ đối thoại tới hành động
Ngày 03/4/2026, Báo Phụ nữ TP. HCM phối hợp cùng Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV (SAWACO) tổ chức chương trình tọa đàm chuyên đề: "Nâng cao vai trò phụ nữ trong các doanh nghiệp ngành Nước tại Việt Nam".
Diễn đàn
03/04/2026
Vật liệu tăng giá: Thách thức mới với ngành sản xuất ống nhựa và hạ tầng cấp thoát nước
Làn sóng tăng giá nguyên liệu nhựa toàn cầu đang tạo sức ép trực tiếp lên ngành sản xuất ống nhựa tại Việt Nam, qua đó kéo theo nguy cơ đội chi phí các dự án cấp nước, thoát nước và chống ngập.
Hiện trạng - Giải pháp
31/03/2026
Tiếp đà xây dựng kế hoạch hành động về bình đẳng giới tại ngành Nước Việt Nam giai đoạn 2026 - 2030
Bình đẳng giới trong ngành Nước tại Việt Nam đang ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, những khoảng trống về nhận thức, công cụ triển khai hay sự liên kết giữa cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp đã đặt ra yêu cầu cấp thiết phải xây dựng Kế hoạch hành động giai đoạn 2026 - 2030 với mục tiêu, lộ trình cụ thể.
Hiện trạng - Giải pháp
29/03/2026
Hồ điều hòa Yên Nghĩa: "Van điều tiết" chống ngập chiến lược phía Tây Hà Nội
Là một trong các dự án chống ngập khẩn cấp, dự án hồ điều hòa Yên Nghĩa 1 và Yên Nghĩa 2 tại xã An Khánh đang được đẩy nhanh tiến độ, kỳ vọng trở thành hạ tầng điều tiết nước quy mô lớn, góp phần tái cấu trúc hệ thống thoát nước đô thị theo hướng bền vững.
Hiện trạng - Giải pháp
28/03/2026
TS.Trần Anh Tuấn: "Cần thiết lập bản đồ cao độ nền để chống úng ngập tại Hà Nội"
Góp ý với Trung tâm Quản lý hạ tầng kỹ thuật, Sở Xây dựng Hà Nội về "Đề án xử lý úng ngập khu vực nội thành giai đoạn 2026- 2030", TS.Trần Anh Tuấn - Phó Chủ tịch Thường trực Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (VWSA) cho rằng thành phố cần xác định mục tiêu cụ thể trong từng giai đoạn.
Diễn đàn
27/03/2026
Giám đốc Sở Xây dựng Hà Nội: "Chống ngập là việc rất lớn, rất khó nhưng buộc phải làm"
Tại hội thảo lấy ý kiến hoàn thiện “Đề án xử lý úng ngập khu vực nội thành Hà Nội giai đoạn 2026 - 2030” diễn ra ngày 25/3/2026, Giám đốc Sở Xây dựng Hà Nội Nguyễn Phi Thường nhấn mạnh: công tác chống ngập là nhiệm vụ rất lớn, khó khăn, song thành phố buộc phải thực hiện với quyết tâm cao.
Diễn đàn
26/03/2026