Hội thi “Bàn tay vàng công nhân ngành cấp nước TPHCM”

Mô hình cung cấp nước uống trực tiếp tại vòi nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của SAWACO

Với chủ đề “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng”, hội thi năm nay thu hút sự tham gia của 12 đội với 48 thí sinh đến từ 15 đơn vị trực thuộc. Hội thi nhằm phát hiện các mô hình hay, giải pháp sáng tạo trong công tác chuyên môn nghiệp vụ, từ đó chia sẻ kinh nghiệm, tạo sự đồng bộ, thống nhất về quy trình, chất lượng dịch vụ khách hàng trong toàn tổng công ty.

Hội thi cũng góp phần quảng bá những chuyển biến tích cực của ngành nước thành phố trong quá trình ứng dụng khoa học - công nghệ, cải tiến kỹ thuật, ứng dụng chuyển đổi số trong công tác quản lý, vận hành và phục vụ khách hàng.

Sau lễ khai mạc, các thí sinh bước vào vòng sơ khảo với phần thi trắc nghiệm và tự luận với kiến thức xoay quanh quy trình, nghiệp vụ khách hàng, công tác kiểm tra, kỹ năng giao tiếp, công tác an toàn, vệ sinh lao động…

Sau vòng sơ khảo, 5 đội thi có số điểm xuất sắc nhất sẽ tiến vào Vòng chung kết. Vòng chung kết dự kiến diễn ra từ ngày 22 – 29/12/2023, với các phần thi “Chúng tôi là ai?”, “Vững chuyên môn”, “Giỏi nghiệp vụ” bằng nhiều hình thức thể hiện sinh động, hứa hẹn chất lượng chuyên môn cao và mang đến nhiều màu sắc mới lạ cho Hội thi.

PV