Liên hệ quảng cáo: +84 (0) 377 089 696 (Ms. Chung Anh)
Email: quangcao@tapchinuoc.vn

Tối ưu hóa thủ tục gắn đồng hồ và cấp định mức nước

08/04/2025 16:12

Để đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của khách hàng, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) và các đơn vị cấp nước thành viên đã không ngừng đổi mới công nghệ, tối ưu hóa, rút ngắn thời gian gắn đồng hồ nước và cấp định mức nước cho khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng SAWACO

Nhân viên chăm sóc khách hàng SAWACO

Rút ngắn thời gian cấp định mức nước

Đại diện SAWACO cho biết, để tạo thuận lợi cho người dân thành phố thực hiện thủ tục cấp định mức nước, người dân chỉ cần cung cấp một trong các loại giấy tờ như thẻ căn cước công dân; giấy khai sinh có thông tin số định danh cá nhân; giấy xác nhận thông tin cư trú (mẫu CT07); thông báo kết quả giải quyết, hủy bỏ đăng ký cư trú (mẫu CT08). Khách hàng cũng có thể cung cấp thông tin cư trú trên định danh điện tử VNeID hoặc Cổng dịch vụ công quốc gia. Trường hợp người dân là sinh viên, người lao động thuê nhà trọ, người ở tỉnh khác đến tạm trú tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM), không khai thác được thông tin cư trú qua ứng dụng VNeID hoặc Cổng dịch vụ công quốc gia thì chỉ cần có xác nhận của cơ quan quản lý cư trú.

Cùng với đó, các công ty cấp nước thành viên thuộc SAWACO triển khai tiếp nhận đăng ký định mức nước sinh hoạt, thu thập số định danh cá nhân trực tuyến thông qua nhiều hình thức đơn giản, tạo thuận lợi cho khách hàng. Cụ thể, người dân có thể quét mã QR từ ứng dụng Zalo OA, đăng ký qua website cấp nước hoặc dùng ứng dụng chăm sóc khách hàng SAWACO (app CSKH SAWACO) trên thiết bị di động. Các đơn vị cấp nước cũng cử nhân viên đến từng nhà khách hàng thu thập số định danh theo kế hoạch, hướng dẫn khách hàng cách cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng, cách khai báo thông tin đăng ký định mức nước mà không cần phải đến đơn vị cấp nước.

Ứng dụng công nghệ trong thời đại số

Với mục tiêu mang đến nguồn nước đạt chuẩn, an toàn, liên tục cùng những dịch vụ hiện đại tiện ích, ngành Cấp nước TP.HCM thực hiện đẩy mạnh triển khai Ứng dụng chăm sóc khách hàng trên một nền tảng chung với tính năng đồng bộ liên thông dữ liệu giữa các đơn vị cấp nước.

SAWACO cũng hoàn thiện tính năng tiếp nhận trực tuyến các yêu cầu dịch vụ trên ứng dụng chăm sóc khách hàng SAWACO và trang thông tin điện tử của Tổng Công ty về đăng ký gắn mới đồng hồ nước, nâng, dời, đổi cỡ đồng hồ nước, đăng ký định mức nước sinh hoạt, tiếp nhận đơn thư phản ánh, khiếu nại. Trên ứng dụng chăm sóc khách hàng, SAWACO đã phát triển các chức năng cho phép hệ thống phản hồi tình trạng thanh toán tiền nước của khách hàng, thông tin lịch đọc số, khách hàng báo chỉ số đồng hồ nước…

Dự kiến, ứng dụng chăm sóc khách hàng của SAWACO sẽ cập nhật phiên bản mới với nhiều tiện ích hơn và triển khai rộng rãi vào đầu tháng 4/2025.

Theo SAWACO, trong thời đại công nghệ số, ứng dụng chăm sóc khách hàng sẽ là giải pháp tối ưu giúp khách hàng dễ dàng theo dõi thông tin sử dụng nước, gửi yêu cầu hỗ trợ và cập nhật thông tin nhanh chóng, chính xác. Cụ thể, ứng dụng sẽ giúp mang lại những lợi ích thiết thực, giúp khách hàng có thể tra cứu thông tin dịch vụ cấp nước và gửi yêu cầu của mình bất cứ lúc nào, ở bất kỳ đâu. Cùng với đó, dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi. Đặc biệt, thông tin cá nhân khách hàng được đảm bảo an toàn theo quy định của pháp luật.

Ý kiến của bạn
Bình luận
Xem thêm bình luận

Đọc thêm

SAWACO tích cực chuyển đổi số để nâng cao chất lượng phục vụ

SAWACO tích cực chuyển đổi số để nâng cao chất lượng phục vụ

Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV (SAWACO) đang tích cực chuyển đổi số nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của người dân, góp phần vào sự phát triển bền vững của Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM).

Doanh nghiệp 30/05/2025
Nhựa Tiền Phong khánh thành Cầu nối yêu thương số 117: Cầu Chà Lắn

Nhựa Tiền Phong khánh thành Cầu nối yêu thương số 117: Cầu Chà Lắn

Hòa chung với không khí rộn ràng từ những sự kiện trọng đại của đất nước trong tháng 5 lịch sử, tại nơi biên cương xa xôi của Tổ quốc, nằm tại vị trí tiếp giáp biên giới Việt - Lào, Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong đã tổ chức Lễ khánh thành Cầu nối yêu thương 117 - cầu Chà Lắn.

Văn hóa nước 29/05/2025
Công ty CP Cấp nước Phú Thọ: 60 năm khơi nguồn và gìn giữ dòng nước sạch

Công ty CP Cấp nước Phú Thọ: 60 năm khơi nguồn và gìn giữ dòng nước sạch

Ngày 21/5/2025, Công ty CP Cấp nước Phú Thọ đã long trọng tổ chức lễ kỷ niệm 60 năm ngày thành lập (21/5/1965 - 21/5/2025) đồng thời nhận đón nhận cờ thi đua, bằng khen của lãnh đạo các cấp.

Doanh nghiệp 23/05/2025
SAWACO khánh thành Trung tâm Vận hành hệ thống cấp nước & Trung tâm Dữ liệu

SAWACO khánh thành Trung tâm Vận hành hệ thống cấp nước & Trung tâm Dữ liệu

Sáng ngày 20/5/2025, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) đã tổ chức Lễ khánh thành Trung tâm Vận hành hệ thống cấp nước (SWOC) và Trung tâm Dữ liệu (Data Center).

Doanh nghiệp 21/05/2025
Nhựa Tiền phong tổ chức Hội nghị khách hàng 2025

Nhựa Tiền phong tổ chức Hội nghị khách hàng 2025

Nằm trong chuỗi hoạt động chào mừng Kỷ niệm 65 năm ngày thành lập công ty (19/5/1960 – 19/5/2025), Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong (Nhựa Tiền Phong) đã long trọng tổ chức Hội nghị khách hàng từ ngày 14 - 17/5/2025 tại Khu du lịch quốc tế Đồi Rồng.

Doanh nghiệp 21/05/2025
SAWACO đồng hành cùng tuổi trẻ trong chương trình "SAWACO xanh - Hành trình bảo vệ nguồn nước"

SAWACO đồng hành cùng tuổi trẻ trong chương trình "SAWACO xanh - Hành trình bảo vệ nguồn nước"

Ngày 17/5/2025, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) phối hợp cùng Trung tâm Phát triển Khoa học và Công nghệ Trẻ thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) tổ chức chương trình truyền thông “SAWACO Xanh - Hành trình bảo vệ nguồn nước”, nhằm lan tỏa thông điệp về gìn giữ tài nguyên nước đến cộng đồng, đặc biệt là thế hệ trẻ.

Doanh nghiệp 20/05/2025
Nhựa Tiền Phong luôn tiên phong: 65 năm của Dòng chảy khát vọng

Nhựa Tiền Phong luôn tiên phong: 65 năm của Dòng chảy khát vọng

Sáng 17/5/2025, Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong (Nhựa Tiền Phong) đã long trọng tổ chức Lễ kỷ niệm 65 năm thành lập (19/5/1960-19/5/2025) và đón nhận Huân chương Độc lập hạng Nhất.

Doanh nghiệp 18/05/2025
BWACO giới thiệu Ứng dụng công nghệ BWABOT và BWAGIS

BWACO giới thiệu Ứng dụng công nghệ BWABOT và BWAGIS

Hòa nhịp cùng dòng chảy mạnh mẽ của chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo, sáng ngày 09/5/2025, Công ty CP Cấp nước Bà Rịa - Vũng Tàu (BWACO) đã giới thiệu hai nền tảng nội bộ: trợ lý ảo thông minh BWABOT và phần mềm BWAGIS mới được nâng cấp cải tiến.

Doanh nghiệp 13/05/2025
SAWACO: Cảnh báo lừa đảo, giả mạo nhân viên cấp nước

SAWACO: Cảnh báo lừa đảo, giả mạo nhân viên cấp nước

Lợi dụng chương trình truyền thông khuyến khích người dân cài đặt ứng dụng Chăm sóc khách hàng SAWACO (SAWACO CSKH), một số đối tượng với mục đích xấu đã thực hiện thủ đoạn lừa đảo tinh vi để thực hiện hành vi phạm pháp.

Doanh nghiệp 07/05/2025
Top