SAWACO tạo thuận lợi cho khách hàng trong cấp định mức nước

Quy định yêu cầu số hóa dữ liệu của SAWACO nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đăng ký định mức nước sinh hoạt, đồng thời thực hiện quy định chung về số hóa thủ tục hành chính liên quan đến Dữ liệu quốc gia về dân cư.

Chị Đào Thị Trâm, tạm trú tại số 47/79, đường Nguyễn Hữu Tiến, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, được nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng Công ty CP Cấp nước Tân Hòa, một thành viên của SAWACO, hướng dẫn dùng app định danh điện tử VNeID trên điện thoại của chị để làm thủ tục.

App VNeID giúp hiển thị các thông tin cá nhân, nơi cư trú, cũng như thông tin liên quan của các thành viên trong gia đình chị Trâm ngay khi được truy cập. Sau đó, thủ tục xác định cấp định mức nước cho hộ chị Trâm trở nên đơn giản.

Công ty CP Cấp nước Tân Hòa cho hay từ tháng 5/2022 đến nay, đơn vị đã cấp định mức nước thông qua VNeID cho 1/3 tổng số danh bộ là khách hàng do công ty quản lý: khoảng 50.000/150.000 khách hàng thuộc quận Tân Bình và Tân Phú.

Số khách hàng còn lại sẽ tiếp tục được cấp định mức nhờ VNeID trong năm nay.

Đây là tiền đề để thống nhất và đồng bộ hóa cơ sở dữ liệu quản lý định mức nước sinh hoạt giữa SAWACO và các công ty cấp nước thành viên trong thủ tục đăng ký định mức nước sinh hoạt.

Ngoài ra, tất cả các thông tin của khách hàng cũng được Công ty CP Cấp nước Tân Hòa cập nhật, chuẩn hóa dữ liệu và đưa vào hệ thống Quản lý dữ liệu khách hàng (Billing System).

Tương tự, các đơn vị cấp nước thành viên khác thuộc SAWACO như Công ty CP Cấp nước Thủ Đức, Công ty CP Cấp nước Gia Định, Công ty CP Cấp nước Chợ Lớn… đều triển khai cấp định mức nước cho khách hàng thông qua VNeID với tiêu chí nhanh chóng, tiện ích và hiệu quả.

Về khó khăn, khách hàng khó nhận được xác nhận từ công an phường cho thông tin cư trú thực tế (tạm trú). Nếu thiếu xác nhận thông tin cư trú, đơn vị cấp nước không có cơ sở để xác nhận khách hàng thực tế có sinh sống tại địa chỉ đăng ký định mức.