Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
Nhựa Tiền Phong đồng hành lan tỏa “Giao thông xanh”, thúc đẩy phát triển đô thị an toàn, bền vững
Tin tức - Sự kiện
24/04/2026
“Trái tim dữ liệu” của đô thị thông minh Cần Thơ chưa hình thành đầy đủ
Tin tức - Sự kiện
23/04/2026
Đọc thêm
KHAWASSCO vượt kế hoạch sau một năm nhiều khó khăn
Sau một năm chịu sức ép từ thiên tai, chi phí đầu vào và yêu cầu bảo đảm cấp nước an toàn, Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Khánh Hòa (KHAWASSCO) vẫn vượt kế hoạch doanh thu, lợi nhuận, cổ tức và tiếp tục đầu tư hạ tầng, chuyển đổi số.
Doanh nghiệp
24/04/2026
Nhựa Tiền Phong đồng hành lan tỏa “Giao thông xanh”, thúc đẩy phát triển đô thị an toàn, bền vững
Hướng tới mục tiêu nâng cao ý thức tham gia giao thông gắn với phát triển đô thị xanh, Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong đã đồng hành cùng lực lượng chức năng TP. Hải Phòng triển khai chuyên mục “Giao thông xanh - Hành trình an toàn - Vững vàng tiên phong”.
Tin tức - Sự kiện
24/04/2026
SAWACO hỗ trợ phẫu thuật mắt, mang ánh sáng cho 200 người dân khó khăn
Sáng 23/4/2026, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) phối hợp cùng Hội Bảo trợ bệnh nhân nghèo TP.HCM triển khai chương trình phẫu thuật mắt miễn phí cho 200 người dân có hoàn cảnh khó khăn tại khu vực Trảng Bàng, tỉnh Tây Ninh.
Nghe nhìn
24/04/2026
Tăng trưởng xanh: Động lực mới cho doanh nghiệp ngành Nước
Trong bối cảnh các yêu cầu về môi trường, phát thải carbon ngày càng khắt khe, tăng trưởng xanh đang chuyển từ xu hướng sang điều kiện bắt buộc. Với ngành Nước – một trong những lĩnh vực chịu tác động lớn nhất từ biến đổi khí hậu, áp lực chuyển đổi xanh không chỉ đến từ bên ngoài mà còn xuất phát từ nhu cầu tự thân.
Diễn đàn
24/04/2026
Sắp khởi công biểu tượng "Hà Nội mới" bên Vịnh kỳ quan: Đường sắt tốc độ cao Hà Nội - Quảng Ninh
Dự án đường sắt tốc độ cao Hà Nội - Quảng Ninh sẽ chính thức khởi công vào ngày 12/4/2026. Dự kiến rút ngắn thời gian di chuyển giữa 2 cực tăng trưởng kinh tế lớn nhất miền Bắc xuống còn 23 phút và đưa Vinhomes Global Gate Hạ Long - “Hà Nội mới” bên vịnh di sản lên bản đồ an cư và đầu tư toàn cầu.
Nghe nhìn
09/04/2026
CAWACO giữ đà tăng trưởng, củng cố nội lực trong năm 2026
Năm 2025, Công ty CP Cấp nước Cà Mau (CAWACO) đạt doanh thu thuần 153,212 tỷ đồng, tăng 12,68% so với năm trước; lợi nhuận sau thuế đạt 18,790 tỷ đồng, tăng 32,25%. Kết quả này cho thấy nỗ lực giữ đà tăng trưởng của doanh nghiệp trong bối cảnh chi phí đầu vào tăng và áp lực vận hành ngày càng lớn.
Doanh nghiệp
03/04/2026
Ra mắt Cổng Thông tin điện tử Công ty Nước sạch Hà Nội
Sáng 02/4/2026, Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Nội (HAWACOM) chính thức ra mắt Cổng Thông tin điện tử tại địa chỉ hawacom.vn, đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số, hướng tới minh bạch hóa thông tin và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Tin tức - Sự kiện
02/04/2026
Giải pháp ống và phụ kiện uPVC DEKKO: “Xương sống” thầm lặng của hạ tầng thoát nước hiện đại
Trong quá trình đô thị hóa, hệ thống thoát nước thường ít được chú ý, nhưng lại quyết định trực tiếp đến chất lượng sống, khả năng chống ngập và tính bền vững hạ tầng. Ở “phần chìm” này, ống và phụ kiện uPVC giữ vai trò quan trọng, trong đó uPVC DEKKO là một trong những giải pháp tiêu biểu.
Doanh nghiệp
31/03/2026
Chủ tịch HĐTV SAWACO Dương Hồng Nhân: "Tinh gọn bộ máy, phát huy sức mạnh hệ thống chính trị để vươn tầm chuyên nghiệp"
Tinh gọn bộ máy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đẩy mạnh chuyển đổi số là một trong những trụ cột quan trọng trong chiến lược phát triển của Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn - TNHH MTV (SAWACO).
Quản lý - Vận hành
29/03/2026