Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
Nhựa Tiền Phong lan tỏa trách nhiệm cộng đồng qua chương trình “Giao thông xanh”
Văn hóa nước
28/05/2026
VWTC tổ chức khóa đào tạo chuyên sâu về vận hành nhà máy xử lý nước thải và xử lý sự cố
Tin tức - Sự kiện
28/05/2026
Nhựa Tiền Phong hợp tác cùng Viện Khoa học và Kỹ thuật Môi trường phát triển giải pháp cấp thoát nước
Tin tức - Sự kiện
27/05/2026
Ozwater’26: VWSA tăng cường kết nối quốc tế, học hỏi kinh nghiệm chuyển đổi ngành Nước
Quốc tế
27/05/2026
Đọc thêm
Nhựa Tiền Phong lan tỏa trách nhiệm cộng đồng qua chương trình “Giao thông xanh”
Ngày 26/5/2026, tại Trường Trung học cơ sở Đông Hải (phường Đông Hải), Phòng Cảnh sát giao thông (Công an TP. Hải Phòng) phối hợp Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong tổ chức chương trình “Giao thông xanh - Hành trình an toàn, vững vàng tiên phong” - trạm số 9.
Văn hóa nước
28/05/2026
Nhựa Tiền Phong hợp tác cùng Viện Khoa học và Kỹ thuật Môi trường phát triển giải pháp cấp thoát nước
Lễ ký kết giữa Nhựa Tiền Phong và Viện Khoa học và Kỹ thuật Môi trường, Trường Đại học Xây dựng Hà Nội mở ra hướng hợp tác giữa doanh nghiệp sản xuất với đơn vị đào tạo, nghiên cứu chuyên ngành, hướng tới các giải pháp cấp thoát nước đô thị, chống ngập, uống nước tại vòi và quản lý tài nguyên nước bền vững.
Tin tức - Sự kiện
27/05/2026
Đảo Ngọc phát triển không gian sống nghỉ dưỡng kết hợp tiện ích ven biển
Tại Đảo Ngọc (Vinhomes Hải Vân Bay), dòng biệt thự song lập The Sea View được phát triển theo định hướng không gian sống nghỉ dưỡng ven biển phía Tây Bắc Đà Nẵng. Sở hữu lợi thế cảnh quan tự nhiên, hệ tiện ích nội khu và công năng sử dụng đa dạng, phân khu này đáp ứng nhu cầu an cư kết hợp nghỉ dưỡng ven biển.
Nghe nhìn
26/05/2026
Nhựa Tiền phong khánh thành Cầu nối yêu thương số 119
Ngày 21/5/2026, trong không khí hân hoan của chính quyền địa phương và đông đảo bà con nhân dân, Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong đã kết hợp cùng địa phương tổ chức Lễ khánh thành cầu tràn Bình Thể – Cầu nối yêu thương số 119 tại xã Kim Bình, tỉnh Tuyên Quang.
Nghe nhìn
22/05/2026
Đồng hồ nước thông minh: Xu hướng mới trong chuyển đổi số ngành nước
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ tại nhiều lĩnh vực hạ tầng đô thị, ngành nước cũng từng bước tiếp cận các giải pháp công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý. Một trong những xu hướng đáng chú ý hiện nay là việc nghiên cứu, ứng dụng đồng hồ nước thông minh thay cho phương thức ghi số truyền thống.
Hiện trạng - Giải pháp
21/05/2026
Thúc đẩy chuyển đổi số và tối ưu năng lượng trong ngành Nước
Ngành Nước Việt Nam đang đứng trước áp lực chuyển đổi mạnh mẽ khi đồng thời đối mặt với tình trạng khan hiếm tài nguyên, chi phí năng lượng gia tăng và yêu cầu giảm phát thải khí nhà kính. Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số trở thành yêu cầu tất yếu nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và hướng tới phát triển bền vững.
Hiện trạng - Giải pháp
20/05/2026
SAWACO chủ động ứng phó xâm nhập mặn, bảo đảm cấp nước cho TP.HCM
Tình trạng xâm nhập mặn tại khu vực Nam Bộ và TP.HCM đang có xu hướng diễn biến phức tạp dưới tác động của biến đổi khí hậu, hạn hán và thủy triều. Trước thực tế này, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV (SAWACO) triển khai nhiều giải pháp nhằm bảo đảm cung cấp nước sạch ổn định cho người dân TP.HCM.
Hiện trạng - Giải pháp
19/05/2026
SAWACO tập huấn an toàn, vệ sinh lao động 2026
Mới đây, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) đã phối hợp Công ty Huấn luyện dịch vụ Kỹ thuật Việt Nam tổ chức chương trình tập huấn định kỳ về an toàn, vệ sinh lao động dành cho cán bộ lãnh đạo khối tham mưu và các đơn vị thành viên.
Doanh nghiệp
12/05/2026
Bảo đảm an ninh nguồn nước trước mục tiêu tăng trưởng xanh
Tăng trưởng xanh, cam kết Net Zero và tiêu chuẩn ESG đang đặt ngành Nước trước yêu cầu chuyển đổi chưa từng có. Trong khi đó, ô nhiễm môi trường, biến đổi khí hậu và đô thị hóa lại tác động trực tiếp đến an ninh nguồn nước tại Hà Nội và nhiều địa phương. Thực tế này đòi hỏi các nhóm giải pháp đồng bộ và dài hạn hơn.
An toàn nguồn nước
11/05/2026