Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
Cà Mau đưa chống ngập và xử lý nước thải vào nhóm việc trọng tâm năm 2026
Tin tức - Sự kiện
30/05/2026
Hải Phòng: Khởi động mô hình thử nghiệm công nghệ xử lý nước mới bằng màng siêu lọc áp lực thấp
Tin tức - Sự kiện
28/05/2026
Đọc thêm
Giải pháp ống tưới DEKKO: Tăng năng suất, hiệu quả cao, giảm lãng phí nước
Trong bối cảnh biến đổi khí hậu và nguồn nước ngày càng khan hiếm, hệ thống ống tưới LDPE của Tập đoàn DEKKO đang trở thành giải pháp hiệu quả cho nông nghiệp hiện đại. Công nghệ tưới tự động không chỉ giúp tiết kiệm tới 70% lượng nước, giảm chi phí nhân công mà còn nâng cao năng suất, chất lượng nông sản theo hướng canh tác bền vững
Doanh nghiệp
30/05/2026
SAWACO diễn tập ứng phó sự cố rò rỉ khí Clo tại nhà máy nước
Sáng 28/5/2026, Công ty CP Đầu tư và Kinh doanh Nước sạch Sài Gòn (SWIC) thuộc Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) đã tổ chức diễn tập ứng phó sự cố rò rỉ khí Clo tại nhà máy nước nhằm nâng cao năng lực xử lý tình huống khẩn cấp, bảo đảm hoạt động cấp nước an toàn, ổn định và liên tục cho người dân.
Tin tức - Sự kiện
30/05/2026
Lồng bè HDPE – Giải pháp lồng bè mới cho nuôi trồng thủy sản hiện đại
Trước áp lực từ biến đổi khí hậu và yêu cầu chuyển đổi xanh, ngành kinh tế biển Việt Nam đang đẩy mạnh đổi mới hạ tầng nuôi trồng thủy sản. Trong xu thế đó, nhựa HDPE dần thay thế vật liệu truyền thống nhờ khả năng chống chịu thiên tai, giảm ô nhiễm môi trường và đáp ứng định hướng phát triển bền vững.
Doanh nghiệp
28/05/2026
Nhựa Tiền Phong lan tỏa trách nhiệm cộng đồng qua chương trình “Giao thông xanh”
Ngày 26/5/2026, tại Trường Trung học cơ sở Đông Hải (phường Đông Hải), Phòng Cảnh sát giao thông (Công an TP. Hải Phòng) phối hợp Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong tổ chức chương trình “Giao thông xanh - Hành trình an toàn, vững vàng tiên phong” - trạm số 9.
Văn hóa nước
28/05/2026
Nhựa Tiền Phong hợp tác cùng Viện Khoa học và Kỹ thuật Môi trường phát triển giải pháp cấp thoát nước
Lễ ký kết giữa Nhựa Tiền Phong và Viện Khoa học và Kỹ thuật Môi trường, Trường Đại học Xây dựng Hà Nội mở ra hướng hợp tác giữa doanh nghiệp sản xuất với đơn vị đào tạo, nghiên cứu chuyên ngành, hướng tới các giải pháp cấp thoát nước đô thị, chống ngập, uống nước tại vòi và quản lý tài nguyên nước bền vững.
Tin tức - Sự kiện
27/05/2026
Đảo Ngọc phát triển không gian sống nghỉ dưỡng kết hợp tiện ích ven biển
Tại Đảo Ngọc (Vinhomes Hải Vân Bay), dòng biệt thự song lập The Sea View được phát triển theo định hướng không gian sống nghỉ dưỡng ven biển phía Tây Bắc Đà Nẵng. Sở hữu lợi thế cảnh quan tự nhiên, hệ tiện ích nội khu và công năng sử dụng đa dạng, phân khu này đáp ứng nhu cầu an cư kết hợp nghỉ dưỡng ven biển.
Nghe nhìn
26/05/2026
Nhựa Tiền phong khánh thành Cầu nối yêu thương số 119
Ngày 21/5/2026, trong không khí hân hoan của chính quyền địa phương và đông đảo bà con nhân dân, Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong đã kết hợp cùng địa phương tổ chức Lễ khánh thành cầu tràn Bình Thể – Cầu nối yêu thương số 119 tại xã Kim Bình, tỉnh Tuyên Quang.
Nghe nhìn
22/05/2026
Đồng hồ nước thông minh: Xu hướng mới trong chuyển đổi số ngành nước
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ tại nhiều lĩnh vực hạ tầng đô thị, ngành nước cũng từng bước tiếp cận các giải pháp công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý. Một trong những xu hướng đáng chú ý hiện nay là việc nghiên cứu, ứng dụng đồng hồ nước thông minh thay cho phương thức ghi số truyền thống.
Hiện trạng - Giải pháp
21/05/2026
Thúc đẩy chuyển đổi số và tối ưu năng lượng trong ngành Nước
Ngành Nước Việt Nam đang đứng trước áp lực chuyển đổi mạnh mẽ khi đồng thời đối mặt với tình trạng khan hiếm tài nguyên, chi phí năng lượng gia tăng và yêu cầu giảm phát thải khí nhà kính. Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số trở thành yêu cầu tất yếu nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và hướng tới phát triển bền vững.
Hiện trạng - Giải pháp
20/05/2026