Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
Đọc thêm
Sẵn sàng "làm xuyên Tết", bảo đảm hệ thống thoát nước của Thủ đô thông suốt
Trong không khí chào đón Xuân mới Bính Ngọ 2026, nhiều cán bộ, công nhân Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội vẫn duy trì nhịp độ làm việc và ứng trực nghiêm ngặt tại các công trình trọng điểm, quyết tâm bảo đảm hệ thống tiêu thoát nước vận hành an toàn, ổn định trong dịp Tết Nguyên đán.
Hiện trạng - Giải pháp
17/02/2026
Nước sạch Hải Dương vững đà tăng trưởng, kỳ vọng chinh phục mục tiêu 2026
Năm 2025 Công ty CP Kinh doanh nước sạch Hải Dương ghi dấu với tăng trưởng ấn tượng, tạo nền tảng vững chắc để công ty tăng tốc đổi mới, tự tin chinh phục các mục tiêu phát triển năm 2026.
Doanh nghiệp
17/02/2026
Giữ nhịp dòng chảy nước sạch phục vụ nhân dân trong cao điểm Tết
Nhằm giữ nhịp dòng chảy nước sạch an toàn, liên tục và ổn định trong cao điểm Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang (TIWACO) đã chủ động triển khai nhiều giải pháp, phương án ứng phó toàn diện từ trước, trong đến sau kỳ nghỉ Tết.
Quản lý - Vận hành
15/02/2026
Cấp nước Gia Định giữ dòng nước sạch cho Tết
Tết Bính Ngọ đến, khi phố xá chậm nhịp và nhiều gia đình sum họp, những ca trực của Cấp nước Gia Định vẫn âm thầm sáng đèn. Giữ cho dòng nước sạch chảy đều trong những ngày đầu năm không chỉ là nhiệm vụ vận hành, mà là sự tận tụy bền bỉ để mỗi mái nhà đón xuân an tâm, trọn vẹn.
Văn hóa nước
13/02/2026
Ống nhựa gân sóng 2 lớp: Giải pháp cho các công trình thoát nước bền vững
Trước áp lực đô thị hóa và biến đổi khí hậu, hệ thống hạ tầng kỹ thuật đô thị, đặc biệt là hạ tầng cấp thoát nước đòi hỏi nhiều giải pháp bền vững. Trong đó, ống nhựa gân sóng 2 lớp với kết cấu tối ưu, độ bền cao và khả năng chịu lực vượt trội, đang là lựa chọn hiệu quả cho nhiều công trình hiện đại.
Dịch vụ ngành Nước
11/02/2026
Giữ mạch nước của Thủ đô thông suốt trong dịp Tết Bính Ngọ 2026
Những ngày cận kề Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, khi nhịp sống Thủ đô bước vào cao điểm chuẩn bị đón Xuân mới, tại Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Nội (HAWACOM), không khí sản xuất - vận hành vẫn diễn ra khẩn trương, nghiêm túc và đầy trách nhiệm.
Doanh nghiệp
08/02/2026
Vingroup tài trợ 650 tỷ đồng xây dựng 2 hồ điều hòa tiêu thoát nước phía Tây Hà Nội
Ngày 06/02/2026, Tập đoàn Vingroup công bố tài trợ dự án đầu tư xây dựng hai hồ điều hòa gồm hồ Chèm (phường Đông Ngạc) và hồ Liên Mạc 1 (phường Thượng Cát), với tổng kinh phí dự trù khoảng 650 tỷ đồng.
Tin tức - Sự kiện
06/02/2026
Vinhomes Green Paradise: Cú hích phát triển cho đảo Ngọc Cần Giờ vườn tầm quốc tế
Cần Giờ đang đứng trước cơ hội phát triển mới khi được định hướng trở thành cực tăng trưởng du lịch của TP.HCM. Theo đó, các chuyên gia cho rằng cùng với hạ tầng quy mô lớn, các dự án du lịch - đô thị như Vinhomes Green Paradise có thể góp phần thúc đẩy du lịch địa phương, vươn tầm quốc tế.
Diễn đàn
06/02/2026
K-Water chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng AI và giảm thất thoát nước tại Đồng Nai
Cuộc làm việc giữa Tổng Công ty Tài nguyên nước Hàn Quốc (K-Water) và Công ty Cấp nước Đồng Nai (DOWACO) diễn ra trong không khí cởi mở, chân thành với sự kết nối của Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (VWSA).
Tin tức - Sự kiện
05/02/2026