Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
Đọc thêm
DOWACO Khởi công hệ thống cấp nước mặt đầu tiên tại xã An Viễn
Mới đây, Công ty cổ phần Cấp nước Đồng Nai (DOWACO) đã khởi công Dự án hệ thống cấp nước An Viễn, (xã An Viễn, tỉnh Đồng Nai) đánh dấu lần đầu tiên người dân trên địa bàn xã được tiếp cận nguồn nước máy từ hệ thống cấp nước mặt tập trung.
Doanh nghiệp
22/03/2026
Thái Khương xây dựng uy tín từ kỹ thuật và đồng hành dài hạn
Khởi đầu từ một khoảng trống của thị trường thiết bị bơm, Thái Khương đã chọn con đường không dễ: đi sâu vào kỹ thuật và đồng hành dài hạn. Gần hai thập kỷ, Thái Khương không chỉ phát triển mà còn góp phần định hình cách tiếp cận mới cho ngành Cấp Thoát nước.
Doanh nghiệp
22/03/2026
SAWACO sơ kết 6 tháng triển khai chương trình phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số
Trung tuần tháng 3/2026, Đảng ủy Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) đã tổ chức Hội nghị sơ kết 6 tháng triển khai Chương trình hành động số 04-CTr/ĐU và 08-CTr/ĐU.
Doanh nghiệp
21/03/2026
Thành phố Hồ Chí Minh lắp đặt thêm trụ nước uống miễn phí tại khu vực công cộng
Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) tiếp tục mở rộng hệ thống trụ nước uống miễn phí tại các khu vực công cộng, nâng tổng số trụ trên địa bàn lên con số 40, nhằm phục vụ nhu cầu của người dân khi tham gia các hoạt động ngoài trời.
Tin tức - Sự kiện
16/03/2026
Thị trường xử lý nước thải rộng mở: Doanh nghiệp tìm cơ hội tại Vietnam Water Week 2026
Áp lực đô thị hóa, ngập úng và ô nhiễm nguồn nước đang đặt ra nhu cầu lớn về đầu tư hạ tầng thoát nước và xử lý nước thải tại Việt Nam. Trong bối cảnh đó, thị trường công nghệ môi trường được đánh giá còn nhiều dư địa phát triển, mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp cung cấp thiết bị và giải pháp ngành Nước.
Hiện trạng - Giải pháp
16/03/2026
VIWASEEN kiện toàn bộ máy lãnh đạo tại Đại hội đồng cổ đông bất thường năm 2026
Ngày 05/3/2026, Tổng Công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam (VIWASEEN) tổ chức Đại hội đồng cổ đông bất thường năm 2026 nhằm kiện toàn bộ máy lãnh đạo, đồng thời thông qua các nội dung quan trọng liên quan đến định hướng phát triển của doanh nghiệp trong giai đoạn mới.
Doanh nghiệp
06/03/2026
BVG tiếp tục đồng hành cùng Giải xe đạp nữ quốc tế TP.HCM - Cúp BIWASE 2026
Giải xe đạp nữ quốc tế TP.HCM - Cúp BIWASE 2026 mới chính thức khởi tranh. Năm nay, Tập đoàn Bình Minh Việt (BVG) tiếp tục tham gia tài trợ, khẳng định cam kết đồng hành cùng các hoạt động thể thao và lan tỏa những giá trị tích cực trong cộng đồng.
Tin tức - Sự kiện
05/03/2026
Lời giải kỹ thuật cho bài toán vận hành hệ thống cấp nước Quảng Ninh
Việc ứng dụng phối hợp các giải pháp hệ thống giám sát và thu thập giữ liệu (SCADA) - thông tin địa lý (GIS) - phân vùng (DMA) chính là lời giải kỹ thuật cho bài toán vận hành hệ thống cấp nước Quảng Ninh, giúp công tác quản lý chuyển từ phản ứng khi có sự cố sang chủ động giám sát - kiểm soát - tối ưu.
Quản lý - Vận hành
02/03/2026
Nhựa Tiền Phong trao tặng 2 xe cứu thương cho y tế Đặc khu Côn Đảo
Nhằm tăng cường năng lực cấp cứu, vận chuyển bệnh nhân; củng cố hệ thống y tế tại địa bàn có vị trí địa lý đặc thù, cách xa đất liền; Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong đã trao tặng 02 xe cứu thương trị giá hơn 2 tỷ đồng cho Trung tâm Y tế Quân Dân y và Trạm Y tế Đặc khu Côn Đảo.
Tin tức - Sự kiện
28/02/2026