Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
Đọc thêm
HueWACO: Đẩy mạnh chuyển đổi số, hướng tới hệ thống cấp nước thông minh
Tại Vietnam Water Week 2026, Công ty Cổ phần Cấp nước Huế (HueWACO) đã mang đến câu chuyện chuyển đổi số của doanh nghiệp cấp nước gần 120 năm tuổi. Từ dịch vụ chăm sóc khách hàng, vận hành tự động hệ thống cấp nước đến quản trị điều hành số, doanh nghiệp đang từng bước xây dựng nền tảng cho hệ thống cấp nước thông minh và hiện đại.
Doanh nghiệp
29/09/2026
Lotus Greentech mang công nghệ xanh châu Âu đến Vietnam Water Week 2026
Tại Tuần lễ ngành Nước Việt Nam - Vietnam Water Week 2026, Công ty Lotus Greentech đã mang tới những giải pháp công nghệ và thiết bị phục vụ cho 3 nhóm ngành: Nước, Xây dựng - Cơ điện và Nhựa - Tái chế.
Doanh nghiệp
29/09/2026
Nhựa Tiền Phong mang đến hệ sinh thái giải pháp cho hạ tầng cấp thoát nước
Cùng các hoạt động hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực ngành Nước, nhiều giải pháp phục vụ hạ tầng cấp thoát nước đã được Nhựa Tiền Phong giới thiệu tại Vietnam Water Week 2026.
Doanh nghiệp
29/09/2026
Thiết bị của Tuấn Hưng Phát thu hút khách tham quan Vietnam Water Week 2026
Tại Vietnam Water Week 2026, các dòng van công nghiệp, đồng hồ nước và thiết bị đo của Công ty Tuấn Hưng Phát nhận được sự quan tâm của khách tham quan trong nước và quốc tế.
Doanh nghiệp
27/09/2026
Ống nhựa Huy Bảo - Lựa chọn cho những công trình bền vững
Thành lập năm 2017 tại Hải Phòng, Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Huy Bảo sản xuất ống nhựa phục vụ các công trình cấp thoát nước, điện lực và hạ tầng kỹ thuật. Với dây chuyền hiện đại, doanh nghiệp tập trung vào ba dòng sản phẩm: ống gân sóng HDPE hai lớp, ống gân sóng điện lực HDPE Carbon và ống cấp nước HDPE.
Doanh nghiệp
27/09/2026
BVG tự tin tại Vietnam Water Week 2026
Mang đến Vietnam Water Week 2026 hệ sản phẩm ống và phụ kiện phục vụ cấp thoát nước, Bình Minh Việt (BVG) cho thấy sự đầu tư ngày càng rõ vào công nghệ và năng lực kỹ thuật. Từ các dòng sản phẩm quen thuộc đến PVC-O, gian hàng BVG giới thiệu khá đầy đủ những giải pháp doanh nghiệp đang cung cấp cho thị trường.
Doanh nghiệp
26/09/2026
Van Shin Yi: Hơn 20 năm khẳng định năng lực sản xuất van công nghiệp tại Việt Nam
Với hơn 20 năm hoạt động, Công ty Cổ phần Van Shin Yi từng bước xây dựng năng lực sản xuất, mở rộng thị trường và khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực van công nghiệp tại Việt Nam.
Doanh nghiệp
26/09/2026
Hệ sinh thái giải pháp số Viettel khơi thông dòng chảy dữ liệu ngành Nước
Tại khuôn khổ Tuần lễ Nước Việt Nam 2026, Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) mang đến hệ sinh thái giải pháp số toàn diện nhằm giúp các doanh nghiệp ngành Nước chuẩn hóa và đồng bộ cơ sở dữ liệu.
Doanh nghiệp
26/09/2026
Nước sạch Quảng Ninh ghi dấu chặng đường nửa thế kỷ phát triển
Chiều 25/9, Công ty CP Nước sạch Quảng Ninh (QUAWACO) đã tổ chức Lễ kỷ niệm 50 năm Ngày thành lập (1/10/1976 - 1/10/2026), đánh dấu chặng đường nửa thế kỷ xây dựng, phát triển và đồng hành cùng sự phát triển kinh tế - xã hội của thành phố Quảng Ninh.
Tin tức - Sự kiện
26/09/2026