Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
Thoát nước đô thị Việt Nam sau ba thập kỷ đầu tư: Khoảng cách giữa công trình và hiệu quả môi trường
Hiện trạng - Giải pháp
12/03/2026
Mực nước sông Đà giảm mạnh, nhà máy nước sạch chủ động phương án vận hành
Hiện trạng - Giải pháp
12/03/2026
20 mũi thi công khẩn trương bổ cập nước cải tạo sông Tô Lịch và chống ngập đô thị
Hiện trạng - Giải pháp
06/03/2026
Đọc thêm
VIWASEEN kiện toàn bộ máy lãnh đạo tại Đại hội đồng cổ đông bất thường năm 2026
Ngày 05/3/2026, Tổng Công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam (VIWASEEN) tổ chức Đại hội đồng cổ đông bất thường năm 2026 nhằm kiện toàn bộ máy lãnh đạo, đồng thời thông qua các nội dung quan trọng liên quan đến định hướng phát triển của doanh nghiệp trong giai đoạn mới.
Doanh nghiệp
06/03/2026
BVG tiếp tục đồng hành cùng Giải xe đạp nữ quốc tế TP.HCM - Cúp BIWASE 2026
Giải xe đạp nữ quốc tế TP.HCM - Cúp BIWASE 2026 mới chính thức khởi tranh. Năm nay, Tập đoàn Bình Minh Việt (BVG) tiếp tục tham gia tài trợ, khẳng định cam kết đồng hành cùng các hoạt động thể thao và lan tỏa những giá trị tích cực trong cộng đồng.
Tin tức - Sự kiện
05/03/2026
Lời giải kỹ thuật cho bài toán vận hành hệ thống cấp nước Quảng Ninh
Việc ứng dụng phối hợp các giải pháp hệ thống giám sát và thu thập giữ liệu (SCADA) - thông tin địa lý (GIS) - phân vùng (DMA) chính là lời giải kỹ thuật cho bài toán vận hành hệ thống cấp nước Quảng Ninh, giúp công tác quản lý chuyển từ phản ứng khi có sự cố sang chủ động giám sát - kiểm soát - tối ưu.
Quản lý - Vận hành
02/03/2026
Nhựa Tiền Phong trao tặng 2 xe cứu thương cho y tế Đặc khu Côn Đảo
Nhằm tăng cường năng lực cấp cứu, vận chuyển bệnh nhân; củng cố hệ thống y tế tại địa bàn có vị trí địa lý đặc thù, cách xa đất liền; Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong đã trao tặng 02 xe cứu thương trị giá hơn 2 tỷ đồng cho Trung tâm Y tế Quân Dân y và Trạm Y tế Đặc khu Côn Đảo.
Tin tức - Sự kiện
28/02/2026
DEKKO: Đồng hành cùng khách hàng với hệ thống vật tư điện nước uy tín, tiện lợi
Nhu cầu đầu tư hạ tầng kỹ thuật, cấp thoát nước tại Việt Nam ngày càng tăng, khiến thị trường vật tư - thiết bị cạnh tranh mạnh mẽ. Trên hành trình đó, tập đoàn DEKKO khẳng định vị thế doanh nghiệp uy tín với những sản phẩm chất lượng và tiện lợi.
Doanh nghiệp
28/02/2026
DEKKO khẳng định vị thế bằng công nghệ, chất lượng và hệ sinh thái thiết bị điện nước đồng bộ
Song hành với sự phát triển ngày càng hiện đại của hệ thống hạ tầng cấp thoát nước tại Việt Nam, các yêu cầu đối với vật tư và thiết bị kỹ thuật cũng trở nên khắt khe hơn. Chủ đầu tư và đơn vị thi công ngày càng chú trọng đến chất lượng, tính an toàn, độ bền cũng như khả năng vận hành ổn định lâu dài.
Doanh nghiệp
25/02/2026
Định hướng năm 2026 của DEKKO: “Chất lượng làm nền tảng, khách hàng làm trung tâm”
Trong bối cảnh ngành Nước Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ, DEKKO vẫn kiên định với phương châm: “Đặt khách hàng làm trung tâm, lấy khách hàng làm mục tiêu”. Theo đó, Tập đoàn tập trung phát triển công nghệ tiên tiến, sản phẩm thân thiện với môi trường và hệ thống dịch vụ toàn diện, giúp doanh nghiệp đồng hành cùng cộng đồng trong năm 2026.
Doanh nghiệp
25/02/2026
DOWACO tăng tốc đầu tư hạ tầng cấp nước
Báo cáo tài chính năm 2025 của Công ty CP Cấp nước Đồng Nai (DOWACO) cho thấy doanh nghiệp tiếp tục duy trì quy mô hoạt động lớn trong hệ thống cấp nước khu vực Đông Nam Bộ, đồng thời chuẩn bị bước vào giai đoạn đầu tư hạ tầng mạnh hơn nhằm đáp ứng nhu cầu đô thị hóa và phát triển công nghiệp của địa phương.
Doanh nghiệp
23/02/2026
“Đặt chất lượng lên hàng đầu, lấy khách hàng làm trung tâm” - nền tảng cho chiến lược phát triển bền vững của DEKKO
Trong bối cảnh Việt Nam bước vào giai đoạn phát triển mới, với yêu cầu cao về chất lượng hạ tầng, quản lý tài nguyên nước và thích ứng biến đổi khí hậu, ngành Cấp Thoát nước không chỉ cần những giải pháp kỹ thuật phù hợp, mà còn đòi hỏi sự tham gia chủ động, có trách nhiệm của các doanh nghiệp sản xuất vật tư ngành Nước.
Doanh nghiệp
23/02/2026