Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
Vingroup tài trợ 650 tỷ đồng xây dựng 2 hồ điều hòa tiêu thoát nước phía Tây Hà Nội
Tin tức - Sự kiện
06/02/2026
Vinhomes Green Paradise: Cú hích phát triển cho đảo Ngọc Cần Giờ vườn tầm quốc tế
Diễn đàn
06/02/2026
Hoàn thiện hạ tầng cấp nước và xử lý nước thải tại Khu công nghiệp Hòa Phú giai đoạn I
Dịch vụ ngành Nước
06/02/2026
Quảng Ninh: Bài toán cấp nước an toàn từ địa hình phức tạp đến biến đổi khí hậu
Quản lý - Vận hành
06/02/2026
K-Water chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng AI và giảm thất thoát nước tại Đồng Nai
Tin tức - Sự kiện
05/02/2026
HueWACO: Cấp nước an toàn tiến đến "Uống nước tại vòi" vì sức khỏe cộng đồng
Quản lý - Vận hành
05/02/2026
Đọc thêm
Vingroup tài trợ 650 tỷ đồng xây dựng 2 hồ điều hòa tiêu thoát nước phía Tây Hà Nội
Ngày 06/02/2026, Tập đoàn Vingroup công bố tài trợ dự án đầu tư xây dựng hai hồ điều hòa gồm hồ Chèm (phường Đông Ngạc) và hồ Liên Mạc 1 (phường Thượng Cát), với tổng kinh phí dự trù khoảng 650 tỷ đồng.
Tin tức - Sự kiện
06/02/2026
Vinhomes Green Paradise: Cú hích phát triển cho đảo Ngọc Cần Giờ vườn tầm quốc tế
Cần Giờ đang đứng trước cơ hội phát triển mới khi được định hướng trở thành cực tăng trưởng du lịch của TP.HCM. Theo đó, các chuyên gia cho rằng cùng với hạ tầng quy mô lớn, các dự án du lịch - đô thị như Vinhomes Green Paradise có thể góp phần thúc đẩy du lịch địa phương, vươn tầm quốc tế.
Diễn đàn
06/02/2026
K-Water chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng AI và giảm thất thoát nước tại Đồng Nai
Cuộc làm việc giữa Tổng Công ty Tài nguyên nước Hàn Quốc (K-Water) và Công ty Cấp nước Đồng Nai (DOWACO) diễn ra trong không khí cởi mở, chân thành với sự kết nối của Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (VWSA).
Tin tức - Sự kiện
05/02/2026
Cấp nước Hải Phòng: Bảo đảm nguồn nước sạch cho thành phố Cảng
Trải qua hơn 12 thập kỷ hình thành và phát triển, Công ty CP Cấp nước Hải Phòng bền bỉ giữ vai trò trụ cột bảo đảm nước sạch cho thành phố Cảng. Trước biến đổi khí hậu và đô thị hóa nhanh, doanh nghiệp đang mạnh mẽ ứng dụng công nghệ hiện đại, thúc đẩy chuyển đổi số, hướng tới phát triển bền vững.
An toàn nguồn nước
05/02/2026
Đoàn công tác VWSA thăm và chúc Tết Công ty CP Cấp nước Phú Thọ
Sáng 04/02/2026, đoàn công tác Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (VWSA) đã đến thăm, chúc Tết Công ty Công ty CP Cấp nước Phú Thọ nhân dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.
Tin tức - Sự kiện
04/02/2026
DEKKO đồng hành cùng các công trình cấp thoát nước trọng điểm
Trong bối cảnh hạ tầng đô thị và nông thôn Việt Nam đang được đầu tư, nâng cấp mạnh mẽ, Tập đoàn DEKKO tiếp tục khẳng định vai trò là đối tác tin cậy, cung cấp giải pháp vật tư ngành Nước cho hàng loạt dự án, công trình cấp thoát nước trọng điểm trên phạm vi toàn quốc.
Doanh nghiệp
31/01/2026
Kết nối công nghệ Nước và Môi trường Việt Nam - Trung Quốc hướng tới phát triển bền vững
Chiều 27/1/2026, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (VWSA) đã tiếp và làm việc với đoàn công tác gồm 9 doanh nghiệp công nghệ ngành Nước và Môi trường đến từ tỉnh Giang Tô (Trung Quốc), nhằm trao đổi thông tin, tìm hiểu cơ hội hợp tác và kết nối thị trường tại Việt Nam.
Quốc tế
31/01/2026
HueWACO khánh thành hệ thống xử lý nước sạch Nhà máy Phong Thu
Chiều 30/1/2026, Công ty CP Cấp nước Huế (HueWACO) tổ chức lễ khánh thành hệ thống xử lý nước sạch công suất 6.000 m3/ngày đêm tại Nhà máy nước Phong Thu, nâng tổng công suất nhà máy lên 24.000 m3/ngày đêm.
Tin tức - Sự kiện
31/01/2026
Tư vấn lựa chọn máy ép bùn hiệu quả cho nhà máy cấp nước
Trong hệ thống xử lý nước cấp hiện đại, máy ép bùn được xem là thiết bị không thể thiếu, phát huy hiệu quả trong việc giảm thể tích bùn. Từ đó giúp tối ưu hóa chi phí vận hành và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường.
Khoa học - Công nghệ
31/01/2026