Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
Van Shin Yi: Hơn 20 năm khẳng định năng lực sản xuất van công nghiệp tại Việt Nam
Doanh nghiệp
26/09/2026
Vietnam Water Week 2026 và hành trình đưa câu chuyện ngành Nước đến gần công chúng
Diễn đàn
24/09/2026
Ngành Nước miền Nam đối mặt “thách thức kép” về nguồn nước và phát triển đô thị
Hiện trạng - Giải pháp
24/09/2026
Dữ liệu mở đường cho thoát nước Hà Nội
Diễn đàn
24/09/2026
Đọc thêm
BVG tự tin tại Vietnam Water Week 2026
Mang đến Vietnam Water Week 2026 hệ sản phẩm ống và phụ kiện phục vụ cấp thoát nước, Bình Minh Việt (BVG) cho thấy sự đầu tư ngày càng rõ vào công nghệ và năng lực kỹ thuật. Từ các dòng sản phẩm quen thuộc đến PVC-O, gian hàng BVG giới thiệu khá đầy đủ những giải pháp doanh nghiệp đang cung cấp cho thị trường.
Doanh nghiệp
26/09/2026
Van Shin Yi: Hơn 20 năm khẳng định năng lực sản xuất van công nghiệp tại Việt Nam
Với hơn 20 năm hoạt động, Công ty Cổ phần Van Shin Yi từng bước xây dựng năng lực sản xuất, mở rộng thị trường và khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực van công nghiệp tại Việt Nam.
Doanh nghiệp
26/09/2026
Hệ sinh thái giải pháp số Viettel khơi thông dòng chảy dữ liệu ngành Nước
Tại khuôn khổ Tuần lễ Nước Việt Nam 2026, Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) mang đến hệ sinh thái giải pháp số toàn diện nhằm giúp các doanh nghiệp ngành Nước chuẩn hóa và đồng bộ cơ sở dữ liệu.
Doanh nghiệp
26/09/2026
Nước sạch Quảng Ninh ghi dấu chặng đường nửa thế kỷ phát triển
Chiều 25/9, Công ty CP Nước sạch Quảng Ninh (QUAWACO) đã tổ chức Lễ kỷ niệm 50 năm Ngày thành lập (1/10/1976 - 1/10/2026), đánh dấu chặng đường nửa thế kỷ xây dựng, phát triển và đồng hành cùng sự phát triển kinh tế - xã hội của thành phố Quảng Ninh.
Tin tức - Sự kiện
26/09/2026
Ngành Nước miền Nam đối mặt “thách thức kép” về nguồn nước và phát triển đô thị
Biến đổi khí hậu và sự dịch chuyển nhanh chóng của không gian đô thị đang tạo ra những sức ép mới đối với hạ tầng cấp thoát nước miền Nam. Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp ngành Nước không chỉ nâng cao năng lực quản trị, làm chủ công nghệ mà còn cần hành lang pháp lý đồng bộ hơn để tháo gỡ các nút thắt hiện thời.
Hiện trạng - Giải pháp
24/09/2026
Cấp nước Điện Biên: Bước chuyển mình từ mở rộng công suất sang vận hành thông minh
Địa hình phân tầng, độ dốc lớn cùng sự phân bố dân cư không đồng đều đang đặt ra những thách thức không nhỏ cho hạ tầng cấp nước tại Điện Biên.
Quản lý - Vận hành
19/09/2026
Chuyển đổi số ngành Nước bắt đầu từ dữ liệu đo đếm
Đồng hồ thông minh không chỉ là thiết bị đo nước mà còn là nền tảng cho quản trị dữ liệu và vận hành dựa trên dữ liệu.
Hiện trạng - Giải pháp
19/09/2026
Tân Vũ Đạt đưa “con mắt số” vào hệ thống Cấp Thoát nước
Công ty TNHH Công nghệ Môi trường Tân Vũ Đạt đã phát triển hệ thống thiết bị quan trắc online - giải pháp giám sát chính xác, liên tục và kết nối dữ liệu theo thời gian thực và tối ưu cho ngành Cấp Thoát nước.
Doanh nghiệp
17/09/2026
Van AAV và ống lõi xoắn PVC-U Nhựa Tiền Phong: Hai mảnh ghép hoàn thiện cho hệ thống thoát của công trình hiện đại
Trong bối cảnh kiến trúc và hạ tầng ngày càng phát triển theo hướng hiện đại, các công trình không chỉ đòi hỏi tính đồng bộ trong thiết kế mà còn phải bảo đảm độ bền lâu dài, tối ưu chi phí vận hành và trên hết là đáp ứng những tiêu chuẩn nghiêm ngặt về an toàn.
Khoa học - Công nghệ
30/08/2026