Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
Lịch sử Hội Cấp thoát nước Việt Nam
Thông báo
- 07/06/2023
Tìm giải pháp kỹ thuật, vị trí làm đường ống dẫn nước từ sông Hồng vào hồ Tây
Hiện trạng - Giải pháp
06/12/2024
Hoạt động hợp tác giữa Nhà trường và Doanh nghiệp ngành Nước ngày càng thực chất và hiệu quả
Tin tức - Sự kiện
03/12/2024
Đọc thêm
Cấp nước Tân Hòa ứng dụng công nghệ, hướng đến nguồn năng lượng xanh
Hưởng ứng xu hướng sử dụng nguồn năng lượng xanh có thể tái tạo của toàn thế giới, Công ty CP Cấp nước Tân Hòa (Cấp nước Tân Hòa) thuộc Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV đã ứng dụng tấm pin năng lượng mặt trời vào công tác vận hành tủ điều khiển đồng hồ tổng DMA tại các phường trên quận Tân Bình và Tân Phú.
Doanh nghiệp
03/12/2024
Cấp nước Bến Thành diễn tập cấp nước an toàn, ứng phó sự cố
Thực hiện Kế hoạch liên tịch số 4251/KH-CNBT-KT ngày 06/11/2024 giữa UBND Phường 1, Quận 03, Thành phố Hồ Chí Minh, vào sáng ngày 15/11/2024, Công ty CP Cấp nước Bến Thành đã thực hiện diễn tập cấp nước an toàn tại chung cư Nguyễn Thiện Thuật với tình huống “Bể tuyến ống Ø200DI hẻm 251 Nguyễn Thiện Thuật (đoạn từ số 22 Lô G đến số 26 Lô G)”.
Doanh nghiệp
03/12/2024
Tập đoàn Bình Minh Việt: Ước vọng nâng tầm uy tín Việt Nam trên bản đồ ngành vật liệu xây dựng thế giới
Sẵn sàng từ bỏ sự ổn định về kinh tế để dấn thân vào một hành trình mới với tinh thần dân tộc và khát vọng nâng tầm thương hiệu Việt, Tập đoàn Bình Minh Việt (BVG) quyết tâm đặt mục tiêu trở thành thương hiệu quốc gia, định hình doanh nghiệp Việt.
Doanh nghiệp
03/12/2024
Việt An: 14 năm bền bỉ mang tới các giải pháp đo lường
Với hơn 1.000 trạm quan trắc và 14 năm kinh nghiệm hợp tác cùng 1.500 tổ chức, Công ty CP Kỹ thuật Môi trường Việt An luôn nỗ lực mang tới các giải pháp công nghệ trong lĩnh vực quan trắc môi trường và thiết bị đo lường công nghiệp.
Doanh nghiệp
03/12/2024
Việt Nam - Hàn Quốc: Hợp tác nâng cao năng lực ngành Nước
Đây là nội dung chính được thảo luận trong cuộc gặp mặt giữa Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (VWSA) với Hội Công trình Nước và Nước thải Hàn Quốc (Hội nước Hàn Quốc) và Tổng Công ty Tài nguyên Nước Hàn Quốc (K-Water) vào sáng 28/11 vừa qua.
Quốc tế
01/12/2024
Công ty TNHH Thương mại N.T.P đồng hành cùng sự phát triển của ngành nước Việt Nam
Với bề dày hơn 2 thập kỷ hình thành và phát triển, Công ty TNHH Thương mại N.T.P đã khẳng định vị thế của mình trong ngành Nước tại Việt Nam bằng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng.
Doanh nghiệp
28/11/2024
Công ty CP Cấp nước Thừa Thiên Huế (HueWACO) đảm bảo cấp nước an toàn vì sức khỏe cộng đồng
Với bề dày 115 năm xây dựng và phát triển, HueWACO là một trong những công ty cấp nước uy tín tại Việt Nam. Công ty đã đảm bảo cấp nước an toàn (CNAT) cho 98% dân số trên địa bàn toàn Tỉnh ở cả khu vực đô thị và nông thôn.
Doanh nghiệp
28/11/2024
Công ty CP Nhựa Bình Minh khẳng định chất lượng để vươn xa
Trong những năm qua, đội ngũ lãnh đạo và cán bộ công nhân viên Nhựa Bình Minh đã không ngừng nỗ lực đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu ngành nhựa Việt Nam.
Doanh nghiệp
27/11/2024
Molecor Southeast Asia (MSEA) mang sứ mệnh nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người
Molecor Southeast Asia (MSEA) được thành lập vào năm 2013 để sản xuất và phân phối ống và phụ kiện thân thiện với môi trường theo công nghệ định hướng Polyvinyl clorua (PVC-O) tại Đông Nam Á dưới thương hiệu "TOM" và "ecoFITTOM".
Doanh nghiệp
27/11/2024