Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
Danh sách Bộ Chính trị, Ban Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIV
Tin tức - Sự kiện
23/01/2026
Ban Chấp hành TW Đảng khóa XIV thống nhất tuyệt đối bầu đồng chí Tô Lâm tiếp tục giữ chức Tổng Bí thư
Tin tức - Sự kiện
23/01/2026
Danh sách Ủy viên chính thức và Ủy viên dự khuyết Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIV
Tin tức - Sự kiện
23/01/2026
Vật liệu đồng bộ - yếu tố then chốt đảm bảo hệ thống cấp thoát nước bền vững
Hiện trạng - Giải pháp
20/01/2026
Đọc thêm
Nhựa Tiền Phong: Xác lập kỷ lục trong sản xuất kinh doanh năm 2025
Khép lại năm 2025, Nhựa Tiền Phong ghi dấu một năm bứt phá toàn diện với những thành tựu vượt kỳ vọng, từ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận đến mở rộng thị phần và phát triển xanh. Những kỷ lục mới không chỉ phản ánh hiệu quả kinh doanh, mà còn cho thấy bản lĩnh, tầm nhìn dài hạn của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp
22/01/2026
Vật liệu đồng bộ - yếu tố then chốt đảm bảo hệ thống cấp thoát nước bền vững
Khi hạ tầng đô thị ngày càng chịu nhiều áp lực từ môi trường và đô thị hóa, việc lựa chọn vật liệu cấp thoát nước ổn định, đồng bộ đang trở thành yêu cầu cấp thiết. Giải pháp vật liệu phù hợp không chỉ quyết định độ bền công trình mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả đầu tư.
Hiện trạng - Giải pháp
20/01/2026
NewIBNET và chuyển đổi số: Lấy dữ liệu làm nền tảng nâng cao hiệu quả doanh nghiệp ngành Nước
Ngày 20/01/2026, tại TP. HCM, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (VWSA) phối hợp với Ngân hàng Thế giới (WB) tổ chức Chương trình đào tạo NewIBNET và chuyển đổi số cho các doanh nghiệp cấp nước. Đây là hoạt động mở đầu năm 2026 của ngành Nước, đồng thời tiếp nối kết quả giai đoạn 1 và mở rộng sang giai đoạn 2 với nội dung chuyên sâu hơn.
Quốc tế
20/01/2026
Tối ưu chi phí xử lý bùn thải cho doanh nghiệp ngành Nước và Môi trường
Trong vận hành hệ thống xử lý nước thải, bùn thải đang là một trong những hợp phần tiêu tốn chi phí, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả vận hành và tính bền vững của các công trình. Việc ứng dụng các giải pháp tối ưu về công nghệ và hiệu quả kinh tế trong xử lý bùn thải trở thành vấn đề cấp thiết.
Khoa học - Công nghệ
20/01/2026
SAWACO chủ động bảo đảm cấp nước an toàn, ổn định dịp Lễ, Tết và mùa khô năm 2026
Trong bối cảnh biến đổi khí hậu ngày càng diễn biến phức tạp, nhu cầu sử dụng nước sinh hoạt của người dân TP.HCM tiếp tục tăng cao, đặc biệt trong các dịp Lễ, Tết và mùa khô, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn – TNHH MTV (SAWACO) đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm bảo đảm cấp nước an toàn, liên tục.
Doanh nghiệp
19/01/2026
Nhựa Tiền Phong vượt sóng biến động, xác lập kỷ lục doanh thu lợi nhuận năm 2025
Năm 2025 được đánh giá là một năm nhiều biến động của kinh tế toàn cầu khi xung đột chính trị, thiên tai và biến đổi khí hậu tác động mạnh đến chuỗi cung ứng và hoạt động đầu tư. Trước bối cảnh đó, Nhựa Tiền Phong vẫn duy trì đà tăng trưởng ấn tượng, khẳng định vị thế trong suốt hành trình 65 năm hình thành và phát triển.
Doanh nghiệp
19/01/2026
Tăng cường hợp tác đào tạo, nghiên cứu giữa Trường ĐH Xây dựng Hà Nội và Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Nội
Ngày 15/01/2026, tại trụ sở Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Nội, Trường Đại học Xây dựng Hà Nội (HUCE) và Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Nội (HAWACOM) đã tổ chức Lễ ký kết Biên bản ghi nhớ và Thỏa thuận hợp tác.
Tin tức - Sự kiện
16/01/2026
Cao Bằng: Nâng cao hiệu quả cung cấp nước sạch phục vụ nhân dân
Năm 2025, Công ty TNHH MTV Cấp nước Cao Bằng ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực với tổng doanh thu đạt 65 tỷ đồng, tăng 5 tỷ đồng so với cùng kỳ năm trước, đồng thời hoàn thành tốt nhiệm vụ cung cấp nước sạch phục vụ đời sống và phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
Quản lý - Vận hành
15/01/2026
Biến bùn thải thành nguồn năng lượng mới
Biến bùn thải thành nguồn năng lượng mới đang trở thành một trong những giải pháp tiên tiến, vừa giải quyết vấn đề môi trường, vừa tái tạo năng lượng phục vụ cho nhu cầu ngày càng tăng của xã hội, góp phần thúc đẩy kinh tế tuần hoàn và phát triển bền vững.
Khoa học - Công nghệ
13/01/2026