Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
Hoàn thiện Luật Đo lường theo hướng số hóa, minh bạch và phát triển bền vững
Tin tức - Sự kiện
04/04/2026
Nước sạch Hải Dương triển khai mô hình "Dân vận khéo”, nâng cao phúc lợi người lao động
Quản lý - Vận hành
04/04/2026
Nâng cao vai trò phụ nữ trong các doanh nghiệp ngành Nước tại Việt Nam: Từ đối thoại tới hành động
Diễn đàn
03/04/2026
Hé lộ hệ sinh thái sống, nghỉ dưỡng cho gia đình đa thế hệ tại Vinhomes Hải Vân Bay
Dịch vụ ngành Nước
03/04/2026
TP. Hồ Chí Minh chủ động trữ nước ngọt, tăng cường ứng phó hạn hán và xâm nhập mặn trong mùa khô 2026
An toàn nguồn nước
31/03/2026
Đọc thêm
CAWACO giữ đà tăng trưởng, củng cố nội lực trong năm 2026
Năm 2025, Công ty CP Cấp nước Cà Mau (CAWACO) đạt doanh thu thuần 153,212 tỷ đồng, tăng 12,68% so với năm trước; lợi nhuận sau thuế đạt 18,790 tỷ đồng, tăng 32,25%. Kết quả này cho thấy nỗ lực giữ đà tăng trưởng của doanh nghiệp trong bối cảnh chi phí đầu vào tăng và áp lực vận hành ngày càng lớn.
Doanh nghiệp
03/04/2026
Ra mắt Cổng Thông tin điện tử Công ty Nước sạch Hà Nội
Sáng 02/4/2026, Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Nội (HAWACOM) chính thức ra mắt Cổng Thông tin điện tử tại địa chỉ hawacom.vn, đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số, hướng tới minh bạch hóa thông tin và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Tin tức - Sự kiện
02/04/2026
Giải pháp ống và phụ kiện uPVC DEKKO: “Xương sống” thầm lặng của hạ tầng thoát nước hiện đại
Trong quá trình đô thị hóa, hệ thống thoát nước thường ít được chú ý, nhưng lại quyết định trực tiếp đến chất lượng sống, khả năng chống ngập và tính bền vững hạ tầng. Ở “phần chìm” này, ống và phụ kiện uPVC giữ vai trò quan trọng, trong đó uPVC DEKKO là một trong những giải pháp tiêu biểu.
Doanh nghiệp
31/03/2026
Chủ tịch HĐTV SAWACO Dương Hồng Nhân: "Tinh gọn bộ máy, phát huy sức mạnh hệ thống chính trị để vươn tầm chuyên nghiệp"
Tinh gọn bộ máy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đẩy mạnh chuyển đổi số là một trong những trụ cột quan trọng trong chiến lược phát triển của Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn - TNHH MTV (SAWACO).
Quản lý - Vận hành
29/03/2026
Ống nhựa PPR DEKKO: Từ vật liệu kỹ thuật đến “lời giải” cho “bài toán” cấp nước sạch cho nhiều công trình hạ tầng
Trong quá trình đô thị hóa nhanh, hệ thống cấp nước Việt Nam cần đảm bảo an toàn, ổn định, tiết kiệm năng lượng và chi phí. Việc chọn vật liệu đường ống không chỉ là kỹ thuật mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sống. Ống nhựa PPR của Tập đoàn DEKKO được đánh giá là giải pháp uy tín cho hệ thống cấp nước.
Doanh nghiệp
29/03/2026
Ống HDPE DEKKO: Giải pháp bền vững cho hạ tầng cấp thoát nước hiện đại
Trong xu thế hiện đại hóa hạ tầng, ống nhựa HDPE đang dần thay thế những vật liệu truyền thống nhờ độ bền và tính linh hoạt. Với hệ thống nhà máy hiện đại, Tập đoàn DEKKO không chỉ sản xuất ống nhựa mà còn mang đến giải pháp tối ưu và bền vững cho các công trình trọng điểm.
Doanh nghiệp
28/03/2026
Cơ hội thế kỷ dành cho Cần Giờ: Nhìn từ siêu đô thị biển Vinhomes Green Paradise
Sự trỗi dậy của Cần Giờ trong kỷ nguyên bứt phá hạ tầng cùng mô hình siêu đô thị biển Vinhomes Green Paradise đang mở ra cơ hội hiếm có để thành phố vươn mình thành biểu tượng du lịch mới của châu Á.
Tin tức - Sự kiện
26/03/2026
Bảo đảm an ninh nguồn nước đô thị trong bối cảnh mới
Trước áp lực từ biến đổi khí hậu và nhu cầu sử dụng gia tăng, TP. HCM đang chú trọng bảo đảm an ninh nguồn nước theo hướng bền vững. Đặc biệt khi bước vào mùa khô, các đơn vị quản lý cấp nước đã tăng cường ứng dụng công nghệ, theo dõi chất lượng nước liên tục, nhất là kiểm soát nghiêm ngặt chất lượng nước thô đầu vào.
An toàn nguồn nước
25/03/2026
DOWACO Khởi công hệ thống cấp nước mặt đầu tiên tại xã An Viễn
Mới đây, Công ty cổ phần Cấp nước Đồng Nai (DOWACO) đã khởi công Dự án hệ thống cấp nước An Viễn, (xã An Viễn, tỉnh Đồng Nai) đánh dấu lần đầu tiên người dân trên địa bàn xã được tiếp cận nguồn nước máy từ hệ thống cấp nước mặt tập trung.
Doanh nghiệp
22/03/2026