Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
KTS Trần Ngọc Chính: “Đã đến lúc đô thị Việt Nam bước lên bản đồ thế giới bằng trí tuệ và công nghệ của mình"
Hiện trạng - Giải pháp
12/11/2025
Chung tay vượt qua thiên tai: Chi hội Cấp thoát nước Miền Trung – Tây Nguyên hỗ trợ hội viên bị ảnh hưởng bão, lũ
Văn hóa nước
12/11/2025
Một ngày ở Vịnh Ngọc – Hành trình tìm lại cân bằng giữa thiên nhiên và nhịp sống hiện đại
Dịch vụ ngành Nước
11/11/2025
Nữ thủ khoa Đại học Xây dựng Dương Hoài Thu: “Bông hoa đá” trên giảng đường kỹ thuật
Văn hóa nước
10/11/2025
Khách hàng quan tâm dự án Vịnh Ngọc (Cần Giờ) kỳ vọng vào không gian sống xanh và kết nối giao thông thuận tiện
Dịch vụ ngành Nước
10/11/2025
Ban hành Nghị định số 290/2025/NĐ-CP và 291/2025/NĐ-CP tạo bước tiến, hỗ trợ doanh nghiệp ngành Nước phát triển
Chính sách
09/11/2025
Nhựa Tiền Phong vinh dự lọt Top 10 doanh nghiệp niêm yết quản trị công ty tốt nhất 2024–2025
Doanh nghiệp
08/11/2025
Đọc thêm
SAWACO tập huấn an toàn, vệ sinh lao động
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) đã phối hợp Công ty Huấn luyện an toàn khu vực phía nam tổ chức chương trình tập huấn định kỳ về an toàn, vệ sinh lao động dành cho cán bộ lãnh đạo khối tham mưu và các đơn vị thành viên.
Doanh nghiệp
12/11/2025
Một ngày ở Vịnh Ngọc – Hành trình tìm lại cân bằng giữa thiên nhiên và nhịp sống hiện đại
Trong bối cảnh đô thị phát triển mạnh mẽ, nhu cầu về không gian sống hài hòa giữa công việc và thiên nhiên ngày càng được nhiều người quan tâm. Vịnh Ngọc (thuộc khu đô thị Vinhomes Green Paradise, huyện Cần Giờ, TP.HCM) được quy hoạch hướng tới mô hình đô thị sinh thái – hiện đại, đáp ứng xu hướng sống bền vững và kết nối toàn cầu.
Dịch vụ ngành Nước
11/11/2025
Khách hàng quan tâm dự án Vịnh Ngọc (Cần Giờ) kỳ vọng vào không gian sống xanh và kết nối giao thông thuận tiện
Những ngày gần đây, dự án Vịnh Ngọc thuộc khu đô thị Vinhomes Green Paradise (Cần Giờ, TP.HCM) thu hút sự quan tâm của nhiều khách hàng tại cả hai miền Nam và Bắc. Một số khách hàng đã hoàn tất thủ tục ký quỹ và chia sẻ kỳ vọng về không gian sống gắn liền với thiên nhiên, hướng đến phong cách sống bền vững và cân bằng.
Dịch vụ ngành Nước
10/11/2025
Nhựa Tiền Phong vinh dự lọt Top 10 doanh nghiệp niêm yết quản trị công ty tốt nhất 2024–2025
Tại Hội thảo “Quản trị công ty và con đường phát triển bền vững cho doanh nghiệp” do Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX) tổ chức sáng 7/11/2025 tại Quảng Ninh, Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong đã vinh dự lọt Top 10 doanh nghiệp niêm yết thực hiện tốt quản trị công ty giai đoạn 2024–2025.
Doanh nghiệp
08/11/2025
Khu đô thị lấn biển Cần Giờ được đề cử trong cuộc bình chọn “Kỳ quan Đô thị Tương lai”
Chiến dịch bầu chọn "7 Kỳ quan Đô thị Tương lai", do tổ chức New7Wonders phát động vừa chính thức mở cổng bình chọn để tìm ra những biểu tượng tiêu biểu nhất cho tinh thần đổi mới, sáng tạo và phát triển bền vững. Trong danh sách đề cử sơ bộ, Việt Nam gây chú ý với Vinhomes Green Paradise - siêu đô thị lấn biển tại Cần Giờ.
Văn hóa nước
07/11/2025
Bác thông tin đường ống nước thượng nguồn ở Huế bị vỡ do mưa lũ
Ngày 03/11/2025, Công ty CP Cấp nước Thừa Thiên Huế (HueWACO) cho biết thông tin “đường ống nước ở thượng nguồn bị vỡ do mưa lũ” đang lan truyền trên mạng xã hội là sai sự thật. Hiện tại, hệ thống cấp nước trên địa bàn vẫn hoạt động bình thường, an toàn và ổn định.
Tin tức - Sự kiện
03/11/2025
Vinhomes Cần Giờ sẽ sử dụng công nghệ san lấp biển hiện đại bậc nhất của Nhật Bản
Ngày 31/10, Công ty CP Đô thị du lịch Cần Giờ đã ký hợp đồng với liên danh nhà thầu, đại diện là Công ty CP Tư vấn đầu tư công trình hàng hải Việt Nam để ứng dụng công nghệ gia cố bùn san lấp của Nhật Bản cho dự án Vinhomes Green Paradise.
Hiện trạng - Giải pháp
03/11/2025
Nhựa Tiền phong ủng hộ 1 tỷ đồng hỗ trợ đồng bào miền Trung khắc phục hậu quả Bão số 10 và 11
Hưởng ứng Thư kêu gọi của Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, chiều ngày 31/10/2025, Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong đã trao tặng 1 tỷ đồng thông qua Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hải Phòng nhằm hỗ trợ đồng bào miền Trung khắc phục thiệt hại do bão số 10 và 11 gây ra.
Doanh nghiệp
03/11/2025
Bổ nhiệm Ông Bùi Thanh Giang giữ chức vụ thành viên không chuyên trách Hội đồng thành viên, Tổng Giám đốc SAWACO
Sáng 31/10, UBND TPHCM tổ chức lễ trao quyết định cán bộ. Ông Nguyễn Văn Thọ, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND TPHCM chủ trì.
Doanh nghiệp
31/10/2025