Nhiệt độ
Sawaco sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
21/12/2019 00:00
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đã tổ chức sơ kết chương trình nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2017 - 2019.
Tham dự Hội nghị ngày 20/12/2019 có Ban lãnh đạo Sawaco, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và lãnh đạo các công ty cổ phần cấp nước thành viên.
Ông Trần Văn Khuyên - Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn
Giai đoạn 2017 - 2019, chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” đã được các đơn vị trong Tổng công ty và các Công ty cấp nước thành viên tích cực thực hiện.
Các quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, bám sát các quy định mới của nhà nước, theo hướng tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học quản lý được áp dụng rộng rãi tạo tiền đề cho việc phát triển sản xuất - kinh doanh, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Hầu hết các đơn vị cấp nước đã xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, đồng bộ với hệ thống các cơ sở dữ liệu kỹ thuật. Việc thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng đã giúp các đơn vị kịp thời tư vấn, phản hồi, giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu lượng phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua từng năm.
Toàn cảnh hội nghị
Đánh giá 3 năm thực hiện chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng” tại Sawaco, một trong những kết quả đạt được là người dân thành phố đã ngày càng hiểu, đồng hành và chung tay chia sẻ với ngành nước vì mục tiêu cấp nước ổn định, an toàn, liên tục.
Tổng công ty và các đơn vị cấp nước thành viên sẽ tiếp tục bổ sung, triển khai nhân rộng những mô hình hay, giải pháp hiệu quả trong công tác dịch vụ khách hàng, chú trọng đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy nhanh tiến độ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chăm sóc phục vụ khách hàng./.
PV
Hướng tới thoát nước bền vững: Vai trò của ống HDPE gân sóng 2 lớp trong hạ tầng hiện đại
Doanh nghiệp
30/04/2026
Mở lối kênh rạch, giảm áp lực thoát nước đô thị tại Thành phố Hồ Chí Minh
Tin tức - Sự kiện
29/04/2026
Đọc thêm
Hướng tới thoát nước bền vững: Vai trò của ống HDPE gân sóng 2 lớp trong hạ tầng hiện đại
Trong bối cảnh đô thị hóa nhanh và biến đổi khí hậu, ống HDPE gân sóng 2 lớp của DEKKO khẳng định vai trò nâng cao hiệu quả, tính bền vững cho hệ thống thoát nước. Nhờ thiết kế tối ưu và ưu điểm kỹ thuật, giải pháp này góp phần khắc phục hạn chế hạ tầng truyền thống, hướng tới đô thị an toàn, lâu dài.
Doanh nghiệp
30/04/2026
LAWACO giữ ổn định trong năm 2025, dự kiến chia cổ tức 6,12%
Năm 2025 nhiều áp lực về thời tiết, chi phí và đầu tư hạ tầng, nhưng Công ty CP Cấp thoát nước Lâm Đồng (LAWACO) vẫn giữ ổn định sản xuất kinh doanh, đạt lợi nhuận sau thuế hơn 80,3 tỷ đồng và dự kiến chia cổ tức bằng tiền tỷ lệ 6,12%.
Doanh nghiệp
29/04/2026
Nhựa Tiền Phong tổ chức thành công Đại hội đồng cổ đông thường niên 2026
Sáng 28/4/2026, Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong (mã chứng khoán: NTP) đã tổ chức Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thường niên năm 2026.
Doanh nghiệp
29/04/2026
Bước tiến mới cho hạ tầng thoát nước đô thị với sản phẩm ống HDPE gân sóng 2 lớp của DEKKO
Trước áp lực đô thị hóa và biến đổi khí hậu, hệ thống thoát nước truyền thống không còn đủ sức đáp ứng. Trong bối cảnh đó, ống HDPE gân sóng 2 lớp DEKKO được phát triển và hoàn thiện sau quá trình kế thừa, cải tiến công nghệ, trở thành một giải pháp nổi bật nhờ độ bền cao, khả năng thích ứng linh hoạt.
Doanh nghiệp
27/04/2026
Kiến tạo môi trường đô thị an toàn, bền vững: Nhựa Tiền Phong đồng hành cùng chương trình “Giao thông xanh”
Hướng tới mục tiêu xây dựng môi trường đô thị an toàn, bền vững trên nền tảng hạ tầng kỹ thuật đồng bộ, Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong đã đồng hành cùng các cơ quan chức năng TP. Hải Phòng triển khai chương trình “Giao thông xanh - Hành trình an toàn, vững vàng tiên phong”.
Nghe nhìn
26/04/2026
KHAWASSCO vượt kế hoạch sau một năm nhiều khó khăn
Sau một năm chịu sức ép từ thiên tai, chi phí đầu vào và yêu cầu bảo đảm cấp nước an toàn, Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Khánh Hòa (KHAWASSCO) vẫn vượt kế hoạch doanh thu, lợi nhuận, cổ tức và tiếp tục đầu tư hạ tầng, chuyển đổi số.
Doanh nghiệp
24/04/2026
Nhựa Tiền Phong đồng hành lan tỏa “Giao thông xanh”, thúc đẩy phát triển đô thị an toàn, bền vững
Hướng tới mục tiêu nâng cao ý thức tham gia giao thông gắn với phát triển đô thị xanh, Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong đã đồng hành cùng lực lượng chức năng TP. Hải Phòng triển khai chuyên mục “Giao thông xanh - Hành trình an toàn - Vững vàng tiên phong”.
Tin tức - Sự kiện
24/04/2026
SAWACO hỗ trợ phẫu thuật mắt, mang ánh sáng cho 200 người dân khó khăn
Sáng 23/4/2026, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) phối hợp cùng Hội Bảo trợ bệnh nhân nghèo TP.HCM triển khai chương trình phẫu thuật mắt miễn phí cho 200 người dân có hoàn cảnh khó khăn tại khu vực Trảng Bàng, tỉnh Tây Ninh.
Nghe nhìn
24/04/2026
Tăng trưởng xanh: Động lực mới cho doanh nghiệp ngành Nước
Trong bối cảnh các yêu cầu về môi trường, phát thải carbon ngày càng khắt khe, tăng trưởng xanh đang chuyển từ xu hướng sang điều kiện bắt buộc. Với ngành Nước – một trong những lĩnh vực chịu tác động lớn nhất từ biến đổi khí hậu, áp lực chuyển đổi xanh không chỉ đến từ bên ngoài mà còn xuất phát từ nhu cầu tự thân.
Diễn đàn
24/04/2026