Liên hệ quảng cáo: +84 (0) 377 089 696 (Ms. Chung Anh)
Email: quangcao@tapchinuoc.vn

SAWACO ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng thân thiện với người dùng

06/05/2025 10:42

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng thông qua ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) đã triển khai sử dụng App CSKH SAWACO hướng tới sự phát triển bền vững và thân thiện với người sử dụng.

SAWACO ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng thân thiện với người dùng

SAWACO ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng thân thiện với người dùng

Ứng dụng chăm sóc khách hàng SAWACO ra đời với khẩu hiệu "SAWACO - Một nền tảng, đa tiện ích", là bước đi chiến lược của Tổng Công ty trong việc cải tiến trải nghiệm người dùng. Ứng dụng này tích hợp toàn bộ các tính năng liên quan đến dịch vụ cấp nước, góp phần xây dựng hệ sinh thái số toàn diện phục vụ người dân.

Thông qua nền tảng này, người dùng có thể dễ dàng tra cứu thông tin sử dụng nước, theo dõi lịch sử thanh toán, hóa đơn điện tử, nhận thông báo chỉ số và số tiền nước hằng tháng. Ngoài ra, ứng dụng còn cho phép thanh toán trực tuyến qua nhiều hình thức tiện lợi, phản ánh chất lượng nước, gửi yêu cầu dịch vụ và tra cứu lịch cắt nước hoặc tình trạng sửa chữa đường ống tại khu vực sinh sống.

Đáng chú ý, chức năng hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục đăng ký định mức nước sinh hoạt thông qua số định danh cá nhân nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh dữ liệu dân cư đang dần số hóa.

Ứng dụng hiện hỗ trợ trên cả hai hệ điều hành phổ biến là iOS và Android, đảm bảo tính ổn định, thân thiện và dễ sử dụng. Tất cả dữ liệu được kết nối và đồng bộ hóa từ Tổng Công ty đến các đơn vị cấp nước thành viên, với quy trình bảo mật thông tin chặt chẽ, giảm thiểu nguy cơ rò rỉ dữ liệu cá nhân.

Để bảo đảm việc ứng dụng đi vào thực tiễn một cách đồng bộ, SAWACO cùng các đơn vị trực thuộc như các Công ty CP Cấp nước, Xí nghiệp Cấp nước Cần Giờ, Xí nghiệp cấp nước sinh hoạt nông thôn và Công ty TNHH MTV Nước ngầm Sài Gòn. Các chương trình đào tạo, hướng dẫn vận hành ứng dụng cũng đang được tổ chức cho toàn bộ cán bộ công nhân viên liên quan đến lĩnh vực chăm sóc khách hàng và CNTT. Bên cạnh đó, Công đoàn và Đoàn Thanh niên SAWACO sẽ đồng hành trong các hoạt động truyền thông gắn với cộng đồng. Ngoài việc tuyên truyền tại các điểm giao dịch, nhà khách hàng, Tổng Công ty còn đẩy mạnh thông tin trên website, mạng xã hội, kênh YouTube SAWACO, tin nhắn SMS và đặc biệt là thông qua chuỗi hoạt động SAWACO Tour - hành trình tìm hiểu lịch sử ngành Cấp nước thành phố.

Ứng dụng CSKH SAWACO được phát triển dựa trên Đề án phát triển CNTT giai đoạn 2021-2025 định hướng đến năm 2030, Chương trình nâng cao chăm sóc khách hàng giai đoạn 2022-2026, và chỉ đạo của Ban Lãnh đạo Tổng Công ty về việc thống nhất sử dụng một ứng dụng chăm sóc khách hàng duy nhất.

Việc ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng SAWACO không chỉ thể hiện quyết tâm chuyển đổi số của ngành Cấp nước mà còn là lời cam kết mạnh mẽ về việc phục vụ người dân ngày một tốt hơn. Với nền tảng công nghệ mới này, người dân TP.HCM sẽ tiếp cận dịch vụ cấp nước một cách nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả hơn bao giờ hết.

Ông Trần Quang Minh - Tổng Giám đốc SAWACO chia sẻ: “Ứng dụng CSKH SAWACO là một bước tiến quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số, hướng đến mục tiêu phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn của Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn. SAWACO tin rằng với nền tảng công nghệ này, người dân thành phố sẽ được tiếp cận dịch vụ cấp nước một cách thuận tiện, minh bạch và hiệu quả hơn”.

Khiêm Anh

Ý kiến của bạn
Bình luận
Xem thêm bình luận

Đọc thêm

SAWACO khánh thành Trung tâm Vận hành hệ thống cấp nước & Trung tâm Dữ liệu

SAWACO khánh thành Trung tâm Vận hành hệ thống cấp nước & Trung tâm Dữ liệu

Sáng ngày 20/5/2025, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) đã tổ chức Lễ khánh thành Trung tâm Vận hành hệ thống cấp nước (SWOC) và Trung tâm Dữ liệu (Data Center).

Doanh nghiệp 21/05/2025
Nhựa Tiền phong tổ chức Hội nghị khách hàng 2025

Nhựa Tiền phong tổ chức Hội nghị khách hàng 2025

Nằm trong chuỗi hoạt động chào mừng Kỷ niệm 65 năm ngày thành lập công ty (19/5/1960 – 19/5/2025), Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong (Nhựa Tiền Phong) đã long trọng tổ chức Hội nghị khách hàng từ ngày 14 - 17/5/2025 tại Khu du lịch quốc tế Đồi Rồng.

Doanh nghiệp 21/05/2025
SAWACO đồng hành cùng tuổi trẻ trong chương trình "SAWACO xanh - Hành trình bảo vệ nguồn nước"

SAWACO đồng hành cùng tuổi trẻ trong chương trình "SAWACO xanh - Hành trình bảo vệ nguồn nước"

Ngày 17/5/2025, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) phối hợp cùng Trung tâm Phát triển Khoa học và Công nghệ Trẻ thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) tổ chức chương trình truyền thông “SAWACO Xanh - Hành trình bảo vệ nguồn nước”, nhằm lan tỏa thông điệp về gìn giữ tài nguyên nước đến cộng đồng, đặc biệt là thế hệ trẻ.

Doanh nghiệp 20/05/2025
Nhựa Tiền Phong luôn tiên phong: 65 năm của Dòng chảy khát vọng

Nhựa Tiền Phong luôn tiên phong: 65 năm của Dòng chảy khát vọng

Sáng 17/5/2025, Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong (Nhựa Tiền Phong) đã long trọng tổ chức Lễ kỷ niệm 65 năm thành lập (19/5/1960-19/5/2025) và đón nhận Huân chương Độc lập hạng Nhất.

Doanh nghiệp 18/05/2025
BWACO giới thiệu Ứng dụng công nghệ BWABOT và BWAGIS

BWACO giới thiệu Ứng dụng công nghệ BWABOT và BWAGIS

Hòa nhịp cùng dòng chảy mạnh mẽ của chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo, sáng ngày 09/5/2025, Công ty CP Cấp nước Bà Rịa - Vũng Tàu (BWACO) đã giới thiệu hai nền tảng nội bộ: trợ lý ảo thông minh BWABOT và phần mềm BWAGIS mới được nâng cấp cải tiến.

Doanh nghiệp 13/05/2025
SAWACO: Cảnh báo lừa đảo, giả mạo nhân viên cấp nước

SAWACO: Cảnh báo lừa đảo, giả mạo nhân viên cấp nước

Lợi dụng chương trình truyền thông khuyến khích người dân cài đặt ứng dụng Chăm sóc khách hàng SAWACO (SAWACO CSKH), một số đối tượng với mục đích xấu đã thực hiện thủ đoạn lừa đảo tinh vi để thực hiện hành vi phạm pháp.

Doanh nghiệp 07/05/2025
Xây dựng uy tín tín dụng: Chìa khóa giúp doanh nghiệp ngành Nước tiếp cận tài chính bền vững

Xây dựng uy tín tín dụng: Chìa khóa giúp doanh nghiệp ngành Nước tiếp cận tài chính bền vững

Để đạt mục tiêu trở thành quốc gia thu nhập trung bình cao vào năm 2030, Việt Nam cần huy động hiệu quả mọi nguồn lực phát triển. Trong đó, ngành Nước với vai trò thiết yếu không chỉ phụ thuộc vào ngân sách nhà nước mà cần đa dạng hóa nguồn vốn đầu tư với các doanh nghiệp hoạt động độc lập, minh bạch, bền vững về tài chính.

Mở rộng hợp tác Việt Nam - Nhật Bản trong lĩnh vực cấp thoát nước

Mở rộng hợp tác Việt Nam - Nhật Bản trong lĩnh vực cấp thoát nước

Sau những mô hình hợp tác thành công trước đây, Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (VWSA) tiếp tục là cầu nối trong mối quan hệ hợp tác giữa Cục Cấp Thoát nước thành phố Kitakyushu (Nhật Bản) và Công ty CP Nước sạch Bắc Ninh.

Quốc tế 05/05/2025
Thủ tướng Phạm Minh Chính và Thủ tướng Nhật Bản Ishiba Shigeru chứng kiến trao Biên bản ghi nhớ hợp tác về cấp thoát nước

Thủ tướng Phạm Minh Chính và Thủ tướng Nhật Bản Ishiba Shigeru chứng kiến trao Biên bản ghi nhớ hợp tác về cấp thoát nước

Chiều 28/4/2025, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính và Thủ tướng Nhật Bản Ishiba Shigeru đã chứng kiến trao Biên bản ghi nhớ hợp tác giữa Cục Cấp Thoát nước thành phố Kitakyushu, Công ty CP Cấp nước Hải Phòng và Công ty Cấp nước Tiền Giang.

Top