Nhiệt độ
Chuyển đổi số ở Dawaco: chăm sóc khách hàng qua ứng dụng Zalo
20/04/2022 17:10
Công ty CP Cấp nước Đà Nẵng (Dawaco) đang nhanh chóng triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng, đăng ký nhận thông tin và báo chỉ số đồng hồ nước qua ứng dụng Zalo.
Phương án này nằm trong kế hoạch chuyển đổi số của Dawaco nhằm giúp khách hàng chủ động tiếp cận thông tin nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Theo đại diện của Dawaco, đây là giải pháp tiện ích góp phần hạn chế lây lan dịch bệnh trong bối cảnh dịch COVID-19 và là một trong những mục tiêu chuyển đổi số trong giai đoạn bình thường mới “Thích ứng linh hoạt, an toàn, hiệu quả” của Dawaco góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong công tác Chăm sóc khách hàng đã được Ban lãnh đạo Công ty đã và đang chỉ đạo triển khai trong suốt thời gian vừa qua.
Theo đó, chỉ cần thao tác vài bước đơn giản trên ứng dụng Zalo, khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin, có thể chủ động nhập báo chỉ số nước hàng tháng của gia đình, doanh nghiệp, thanh toán tiền nước trực tuyến qua ngân hàng và các tổ chức trung gian và được tiếp cận dịch vụ cấp nước nhanh chóng…
Ngoài ra, phương án này được đánh giá là giải pháp hữu ích, giúp công ty giảm chi phí nhân công, nâng cao dịch vụ với khách hàng. Hàng tháng, đến ngày ghi chỉ số, Dawaco sẽ có tin nhắn thông báo, khách hàng tự thao tác nhập chỉ số và chụp hình ảnh mặt số đồng hồ, nhấn nút gửi (khách hàng sẽ có dữ liệu tạm tính về sản lượng nước và số tiền cần thanh toán).
Đến ngày phát hành hóa đơn, Dawaco sẽ có tin nhắn thông báo đến khách hàng chi tiết chỉ số, khối lượng nước sử dụng và số tiền phải thanh toán.
Khách hàng hiện có thể gửi số khối nước sử dụng cũng như kiểm tra số tiền phải thanh toán qua ứng dụng Zalo.
Ông Hồ Minh Nam, Tổng giám đốc Công ty, chia sẻ trên trang tin của Dawaco: “Việc thực hiện đăng ký báo chỉ số nước qua ZaloOA của Dawaco rất đơn giản, kể cả những người không rành công nghệ cũng có thể thao tác dễ dàng".
"Ngoài việc báo số nước, tra cứu tiền nước hàng tháng, đây còn là kênh để chúng tôi tiếp cận, trao đổi thông tin và tương tác 2 chiều với khách hàng, chúng tôi sẽ lắng nghe, và cải thiện các dịch vụ cấp nước ngày càng nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn", ông Nam nói.
Khách hàng cũng có lợi ích khi thực hiện đăng ký thông tin đối với các yêu cầu sửa chữa, khi có sự cố về nước, nhận các thông báo về dịch vụ ngưng cấp nước nhanh chóng, kịp thời sẽ giúp cho khách hàng chủ động hơn trong việc sử dụng nước, đặc biệt có thể tự kiểm tra đối chiếu các chỉ số nước hàng tháng để có kế hoạch sử dụng nước an toàn, hiệu quả và tiết kiệm hơn….
Đến nay, đã có hơn 2.000 khách hàng đăng thông tin trên tài khoản Zalo của Dawaco. Trong thời gian tới, công ty sẽ đẩy mạnh phát triển, nâng số khách hàng đăng ký sử dụng tương tác thông tin qua ứng dụng lên 300.000 khách hàng, biến ZaloOA trở thành kênh thông tin chủ lực của Dawaco trong tương lai.
Nguồn: DAWACO
Ống nhựa gân sóng 2 lớp: Giải pháp cho các công trình thoát nước bền vững
Dịch vụ ngành Nước
11/02/2026
Khẩn trương xử lý ô nhiễm sông Cầu Bây theo hướng căn cơ, bền vững
Hiện trạng - Giải pháp
08/02/2026
Đọc thêm
Giữ nhịp dòng chảy nước sạch phục vụ nhân dân trong cao điểm Tết
Nhằm giữ nhịp dòng chảy nước sạch an toàn, liên tục và ổn định trong cao điểm Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang (TIWACO) đã chủ động triển khai nhiều giải pháp, phương án ứng phó toàn diện từ trước, trong đến sau kỳ nghỉ Tết.
Quản lý - Vận hành
15/02/2026
Không để người dân thiếu nước sạch dịp Tết
Biến đổi khí hậu ngày càng cực đoan, trong khi nhu cầu sử dụng nước sạch dịp Tết tăng vọt 20-40% so với ngày thường. Trước áp lực đó, các doanh nghiệp cấp nước trên cả nước đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp kỹ thuật và vận hành nhằm đảm bảo cấp nước an toàn, ổn định, liên tục cho người dân vui xuân đón Tết.
Hiện trạng - Giải pháp
13/02/2026
Ống nhựa gân sóng 2 lớp: Giải pháp cho các công trình thoát nước bền vững
Trước áp lực đô thị hóa và biến đổi khí hậu, hệ thống hạ tầng kỹ thuật đô thị, đặc biệt là hạ tầng cấp thoát nước đòi hỏi nhiều giải pháp bền vững. Trong đó, ống nhựa gân sóng 2 lớp với kết cấu tối ưu, độ bền cao và khả năng chịu lực vượt trội, đang là lựa chọn hiệu quả cho nhiều công trình hiện đại.
Dịch vụ ngành Nước
11/02/2026
EUROPIPE: Khí thế đầu năm, tạo đà bứt phá trong năm 2026
Khi Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 đang đến gần, nhịp độ sản xuất tại các nhà máy của EUROPIPE càng diễn ra khẩn trương, sôi động.
Dịch vụ ngành Nước
08/02/2026
Vingroup tài trợ 650 tỷ đồng xây dựng 2 hồ điều hòa tiêu thoát nước phía Tây Hà Nội
Ngày 06/02/2026, Tập đoàn Vingroup công bố tài trợ dự án đầu tư xây dựng hai hồ điều hòa gồm hồ Chèm (phường Đông Ngạc) và hồ Liên Mạc 1 (phường Thượng Cát), với tổng kinh phí dự trù khoảng 650 tỷ đồng.
Tin tức - Sự kiện
06/02/2026
Hoàn thiện hạ tầng cấp nước và xử lý nước thải tại Khu công nghiệp Hòa Phú giai đoạn I
Việc đầu tư đồng bộ hạ tầng cấp nước sạch và xử lý nước thải đang được đẩy nhanh tại Khu công nghiệp Hòa Phú (tỉnh Bắc Ninh), tạo nền tảng quan trọng cho hoạt động sản xuất ổn định, an toàn môi trường và phát triển bền vững trong giai đoạn I của dự án.
Dịch vụ ngành Nước
06/02/2026
Cấp nước Hải Phòng: Bảo đảm nguồn nước sạch cho thành phố Cảng
Trải qua hơn 12 thập kỷ hình thành và phát triển, Công ty CP Cấp nước Hải Phòng bền bỉ giữ vai trò trụ cột bảo đảm nước sạch cho thành phố Cảng. Trước biến đổi khí hậu và đô thị hóa nhanh, doanh nghiệp đang mạnh mẽ ứng dụng công nghệ hiện đại, thúc đẩy chuyển đổi số, hướng tới phát triển bền vững.
An toàn nguồn nước
05/02/2026
Siêu đô thị biển Vinhomes Green Paradise trong 3-4 năm tới: Hạ tầng về đích, thanh khoản dễ dàng, dòng tiền bứt tốc
Với việc khởi động hàng loạt hạ tầng chiến lược và nỗ lực tăng tốc thi công siêu đô thị ESG++ Vinhomes Green Paradise, Cần Giờ được kỳ vọng sẽ bước vào chu kỳ tăng trưởng mạnh mẽ, hội tụ đủ ba trụ cột: dòng tiền khai thác, thanh khoản cao và biên độ tăng giá dài hạn.
Hiện trạng - Giải pháp
05/02/2026
DEKKO đồng hành cùng các công trình cấp thoát nước trọng điểm
Trong bối cảnh hạ tầng đô thị và nông thôn Việt Nam đang được đầu tư, nâng cấp mạnh mẽ, Tập đoàn DEKKO tiếp tục khẳng định vai trò là đối tác tin cậy, cung cấp giải pháp vật tư ngành Nước cho hàng loạt dự án, công trình cấp thoát nước trọng điểm trên phạm vi toàn quốc.
Doanh nghiệp
31/01/2026