Nhiệt độ
Chuyển đổi số ở Dawaco: chăm sóc khách hàng qua ứng dụng Zalo
20/04/2022 17:10
Công ty CP Cấp nước Đà Nẵng (Dawaco) đang nhanh chóng triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng, đăng ký nhận thông tin và báo chỉ số đồng hồ nước qua ứng dụng Zalo.
Phương án này nằm trong kế hoạch chuyển đổi số của Dawaco nhằm giúp khách hàng chủ động tiếp cận thông tin nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Theo đại diện của Dawaco, đây là giải pháp tiện ích góp phần hạn chế lây lan dịch bệnh trong bối cảnh dịch COVID-19 và là một trong những mục tiêu chuyển đổi số trong giai đoạn bình thường mới “Thích ứng linh hoạt, an toàn, hiệu quả” của Dawaco góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong công tác Chăm sóc khách hàng đã được Ban lãnh đạo Công ty đã và đang chỉ đạo triển khai trong suốt thời gian vừa qua.
Theo đó, chỉ cần thao tác vài bước đơn giản trên ứng dụng Zalo, khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin, có thể chủ động nhập báo chỉ số nước hàng tháng của gia đình, doanh nghiệp, thanh toán tiền nước trực tuyến qua ngân hàng và các tổ chức trung gian và được tiếp cận dịch vụ cấp nước nhanh chóng…
Ngoài ra, phương án này được đánh giá là giải pháp hữu ích, giúp công ty giảm chi phí nhân công, nâng cao dịch vụ với khách hàng. Hàng tháng, đến ngày ghi chỉ số, Dawaco sẽ có tin nhắn thông báo, khách hàng tự thao tác nhập chỉ số và chụp hình ảnh mặt số đồng hồ, nhấn nút gửi (khách hàng sẽ có dữ liệu tạm tính về sản lượng nước và số tiền cần thanh toán).
Đến ngày phát hành hóa đơn, Dawaco sẽ có tin nhắn thông báo đến khách hàng chi tiết chỉ số, khối lượng nước sử dụng và số tiền phải thanh toán.
Khách hàng hiện có thể gửi số khối nước sử dụng cũng như kiểm tra số tiền phải thanh toán qua ứng dụng Zalo.
Ông Hồ Minh Nam, Tổng giám đốc Công ty, chia sẻ trên trang tin của Dawaco: “Việc thực hiện đăng ký báo chỉ số nước qua ZaloOA của Dawaco rất đơn giản, kể cả những người không rành công nghệ cũng có thể thao tác dễ dàng".
"Ngoài việc báo số nước, tra cứu tiền nước hàng tháng, đây còn là kênh để chúng tôi tiếp cận, trao đổi thông tin và tương tác 2 chiều với khách hàng, chúng tôi sẽ lắng nghe, và cải thiện các dịch vụ cấp nước ngày càng nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn", ông Nam nói.
Khách hàng cũng có lợi ích khi thực hiện đăng ký thông tin đối với các yêu cầu sửa chữa, khi có sự cố về nước, nhận các thông báo về dịch vụ ngưng cấp nước nhanh chóng, kịp thời sẽ giúp cho khách hàng chủ động hơn trong việc sử dụng nước, đặc biệt có thể tự kiểm tra đối chiếu các chỉ số nước hàng tháng để có kế hoạch sử dụng nước an toàn, hiệu quả và tiết kiệm hơn….
Đến nay, đã có hơn 2.000 khách hàng đăng thông tin trên tài khoản Zalo của Dawaco. Trong thời gian tới, công ty sẽ đẩy mạnh phát triển, nâng số khách hàng đăng ký sử dụng tương tác thông tin qua ứng dụng lên 300.000 khách hàng, biến ZaloOA trở thành kênh thông tin chủ lực của Dawaco trong tương lai.
Nguồn: DAWACO
Hàng vạn người đổ về siêu đô thị biển Cần Giờ hái lộc đầu năm, giới đầu tư nhìn thấy “chỉ báo” tăng trưởng mới
Tin tức - Sự kiện
25/02/2026
Rà soát quy định quản lý tài sản cấp nước sạch: Nhìn từ kiến nghị của cử tri Sơn La
Chính sách
25/02/2026
DEKKO khẳng định vị thế bằng công nghệ, chất lượng và hệ sinh thái thiết bị điện nước đồng bộ
Doanh nghiệp
25/02/2026
Định hướng năm 2026 của DEKKO: “Chất lượng làm nền tảng, khách hàng làm trung tâm”
Doanh nghiệp
25/02/2026
Đọc thêm
DEKKO khẳng định vị thế bằng công nghệ, chất lượng và hệ sinh thái thiết bị điện nước đồng bộ
Song hành với sự phát triển ngày càng hiện đại của hệ thống hạ tầng cấp thoát nước tại Việt Nam, các yêu cầu đối với vật tư và thiết bị kỹ thuật cũng trở nên khắt khe hơn. Chủ đầu tư và đơn vị thi công ngày càng chú trọng đến chất lượng, tính an toàn, độ bền cũng như khả năng vận hành ổn định lâu dài.
Doanh nghiệp
25/02/2026
Định hướng năm 2026 của DEKKO: “Chất lượng làm nền tảng, khách hàng làm trung tâm”
Trong bối cảnh ngành Nước Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ, DEKKO vẫn kiên định với phương châm: “Đặt khách hàng làm trung tâm, lấy khách hàng làm mục tiêu”. Theo đó, Tập đoàn tập trung phát triển công nghệ tiên tiến, sản phẩm thân thiện với môi trường và hệ thống dịch vụ toàn diện, giúp doanh nghiệp đồng hành cùng cộng đồng trong năm 2026.
Doanh nghiệp
25/02/2026
DOWACO tăng tốc đầu tư hạ tầng cấp nước
Báo cáo tài chính năm 2025 của Công ty CP Cấp nước Đồng Nai (DOWACO) cho thấy doanh nghiệp tiếp tục duy trì quy mô hoạt động lớn trong hệ thống cấp nước khu vực Đông Nam Bộ, đồng thời chuẩn bị bước vào giai đoạn đầu tư hạ tầng mạnh hơn nhằm đáp ứng nhu cầu đô thị hóa và phát triển công nghiệp của địa phương.
Doanh nghiệp
23/02/2026
“Đặt chất lượng lên hàng đầu, lấy khách hàng làm trung tâm” - nền tảng cho chiến lược phát triển bền vững của DEKKO
Trong bối cảnh Việt Nam bước vào giai đoạn phát triển mới, với yêu cầu cao về chất lượng hạ tầng, quản lý tài nguyên nước và thích ứng biến đổi khí hậu, ngành Cấp Thoát nước không chỉ cần những giải pháp kỹ thuật phù hợp, mà còn đòi hỏi sự tham gia chủ động, có trách nhiệm của các doanh nghiệp sản xuất vật tư ngành Nước.
Doanh nghiệp
23/02/2026
Nhựa Tiền Phong - 65 năm lớn lên cùng Đất nước
Năm 2025 mang ý nghĩa đặc biệt trong tiến trình phát triển của Đất nước khi toàn Đảng, toàn dân ta kỷ niệm 80 năm Quốc khánh nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Hòa trong không khí thiêng liêng ấy, Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong (Nhựa Tiền Phong) cũng đánh dấu sự kiện 65 năm hình thành và phát triển.
Doanh nghiệp
23/02/2026
Cấp nước Phú Thọ giữ dòng chảy mùa xuân, vững nhịp sản xuất đầu năm mới
Khi nhịp sống Xuân lan tỏa khắp phố phường Đất Tổ, phía sau những mái ấm sáng đèn là guồng quay sản xuất không ngừng nghỉ của những người làm ngành nước.
Quản lý - Vận hành
21/02/2026
Sẵn sàng "làm xuyên Tết", bảo đảm hệ thống thoát nước của Thủ đô thông suốt
Trong không khí chào đón Xuân mới Bính Ngọ 2026, nhiều cán bộ, công nhân Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội vẫn duy trì nhịp độ làm việc và ứng trực nghiêm ngặt tại các công trình trọng điểm, quyết tâm bảo đảm hệ thống tiêu thoát nước vận hành an toàn, ổn định trong dịp Tết Nguyên đán.
Hiện trạng - Giải pháp
17/02/2026
Giữ nhịp dòng chảy nước sạch phục vụ nhân dân trong cao điểm Tết
Nhằm giữ nhịp dòng chảy nước sạch an toàn, liên tục và ổn định trong cao điểm Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang (TIWACO) đã chủ động triển khai nhiều giải pháp, phương án ứng phó toàn diện từ trước, trong đến sau kỳ nghỉ Tết.
Quản lý - Vận hành
15/02/2026
Không để người dân thiếu nước sạch dịp Tết
Biến đổi khí hậu ngày càng cực đoan, trong khi nhu cầu sử dụng nước sạch dịp Tết tăng vọt 20-40% so với ngày thường. Trước áp lực đó, các doanh nghiệp cấp nước trên cả nước đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp kỹ thuật và vận hành nhằm đảm bảo cấp nước an toàn, ổn định, liên tục cho người dân vui xuân đón Tết.
Hiện trạng - Giải pháp
13/02/2026